Servicedeskmedewerker (16-24 uur) bij een snelgroeiend IT Bedrijf Duiven

Vacatureomschrijving

Wil jij deel uitmaken van ons snelgroeiende IT-bedrijf en meewerken aan het leveren van uitstekende support aan onze klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en vlotte collega voor een dynamische rol met volop kansen voor groei en ontwikkeling. Onze Servicedesk speelt een cruciale rol in het verstrekken van ondersteuning op het gebied van technische en administratieve vraagstukken met betrekking tot shared en VPS hosting, e-mail, SSL en domeinnamen.

Wat ga je doen?

• Eerstelijns support: Je zult eindgebruikers telefonisch en via e-mail ondersteunen en hun technische vragen beantwoorden;
• Faq-items: Je zult bestaande Faq-items beoordelen en updates doorvoeren om klanten altijd van actuele informatie te voorzien;
• Adhoc-werkzaamheden: Naast je reguliere taken, zul je incidentele taken oppakken en flexibel inspelen op de behoeften van onze klanten;
• Escalatie: Als zich complexere problemen voordoen, zul je deze doorverwijzen naar tweedelijns support of externe leveranciers om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste oplossingen krijgen.

Gevraagd

Wat wij van jou vragen:

• Mbo werk- en denkniveau: Je hebt een diploma op mbo-niveau of vergelijkbare ervaring;
• Taalvaardigheid: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgericht en commercieel: Je hebt een sterke klantgerichte instelling en begrijpt het belang van klanttevredenheid. Commerciële kansen zie je en benut je;
• Leergierig en proactief: Je bent bereid om te leren en initiatief te nemen om problemen op te lossen;
• Computervaardigheden: Je bent handig met computers en hebt goede digitale vaardigheden;
• Beschikbaarheid: Je bent binnen de komende twee maanden beschikbaar om aan de slag te gaan.

Aanbod

Wat wij jou bieden:

• Salaris: Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.300,- en € 3.000,- op basis van een fulltime dienstverband;
• Afwisselende baan: Je krijgt een gevarieerde functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei;
• Inwerkperiode: We bieden een gedegen inwerkperiode om je optimaal voor te bereiden op je nieuwe rol;
• Doorgroeimogelijkheden: We moedigen interne groei en ontwikkeling aan, zodat jouw carrière bij ons kan blijven groeien;
• Thuiswerkmogelijkheden: Je hebt de optie om vanuit huis te werken, waardoor je werk en privé goed kunt balanceren;
• Werkplek "with a view": Ons kantoor bevindt zich langs de A12 en biedt een ruime en inspirerende werkplek;
• Enthousiast team: Je wordt onderdeel van een gemotiveerd en hecht team met een informele werksfeer en korte communicatielijnen;
• Lunch: Elke dag staat er een smakelijke lunch voor je klaar;
• Personeelsuitjes: We organiseren regelmatig leuke personeelsuitjes om teambinding en plezier op de werkvloer te bevorderen;
• Pensioenregeling: We bieden een uitstekende pensioenregeling zodat je zorgeloos naar de toekomst kunt kijken.