Fulltime klantenservice specialist bij Exact in Eindhoven Eindhoven

Vacature in het kort

In deze functie als Fulltime Klantenservice Specialist bij een internationale marktleider voor software, help je klanten met het gebruik van hun producten. Je zorgt voor tevreden klanten door de juiste oplossingen te bieden. Naast het bellen met klanten, werk je ook aan het verbeteren van serviceprocessen. Je komt in een warm team terecht en krijgt de kans om te groeien door training en coaching. Dit is een mooie kans om in een gemotiveerd team te werken en jezelf te ontwikkelen. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Volledige vacaturetekst

Ben je servicegericht en doe je er altijd alles aan om de klant te helpen? Word Fulltime klantenservice specialist bij Exact in Eindhoven

Wat ga je doen?

Jij maakt de klanten altijd tevreden door de juiste oplossingen en hulp te bieden
Als Fulltime klantenservice specialist bij Exact ga jij aan de slag in Eindhoven. Jij krijgt er een kick van om klanten te helpen, service te verlenen en natuurlijk te zorgen voor een grote glimlach bij de klant. De vragen die jij krijgt gaan vooral over het gebruik van de software, daarnaast krijg je ook te maken met technische vragen. Je probeert verder te zoeken dan alleen de vraag die de klant stelt zodat jij met een advies op maat kan komen. 

Naast het bellen met klanten zijn er nog meer verantwoordelijkheden in deze functie
Je bent namelijk ook verantwoordelijk om te documenteren hoe jij tot een oplossing bent gekomen die werkt voor de klant. Jij wilt graag jouw ideeën delen en dat snapt Exact maar al te goed, daarom kan je met jouw ideeën een grote rol spelen in de verbetering van de serviceprocessen. Tot slot ben je ook lekker commercieel bezig, je adviseert klanten over nieuwe en innovatieve softwareoplossingen.

Je staat er niet alleen voor, je komt terecht in een warme organisatie 
Jij komt terecht op de supportafdeling en komt samen te werken met een groot team van gemotiveerde collega's. Jij wordt toegewezen aan een buddy en een coach die jouw persoonlijk gaan coachen en meenemen in het proces zodat jij al je wensen en doelen behaalt. Team work makes the dream work! Dit is het streven van Exact, het leveren van kwaliteit is belangrijk, maar dit wordt alleen bereikt door goed samen te werken. Met deze instelling zetten jullie net dat extra stapje voor de klant waardoor jullie je onderscheiden vergeleken andere organisaties. 

Jij gaat aan de slag bij een internationale marktleider voor zakelijke en financiële software 
Exact is wereldwijd actief in meer dan 100 landen. Zij staan voor creatie van de beste bedrijfssoftware met de meeste innovatieve softwareoplossingen. Duurzaam ondernemen is ook een belangrijk punt in de organisatie van Exact. Je krijgt een jaarlijks budget om trainingen of cursussen te volgen.

Wat wij bieden

• Een leuke startersfunctie bij een internationale marktleider;
• Direct onder contract bij Exact;
• Een salaris van €2450,- €2800,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een dertiende maand, vergoeding van de reiskosten en 26 vakantiedagen;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Kwalitatief goede training en coaching om je op alle vlakken te blijven ontwikkelen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring in klantenservice is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Interesse met of kennis van software is belangrijk;
• Jij komt er snel achter wat de behoefte van de klant is zodat je snel met een passende oplossing kan komen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsEindhovenWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)Salarisindicatie Tussen €2.450 en €2.800 Per maand Verantwoordelijk voorOplossen van klantproblemen, verlenen van service Gepubliceerd op16-04-2024