Medewerker klantenservice Eindhoven

Vacature in het kort

Zoek je een baan waar je anderen helpt en echt iets betekent? Kom dan werken als servicemedewerker bij de Belastingdienst. Je krijgt een goed salaris en kunt zelf kiezen hoeveel uur je werkt. Ook zijn er leuke teamuitjes en maak je kans op een vast contract. Je begint met een gratis opleiding. Na zes maanden kun je deels vanuit huis werken. Je helpt mensen telefonisch en leert veel over belastingzaken. Plus, er zijn kansen om door te groeien en een goed pensioen op te bouwen. Meer weten? Lees vooral verder!

Volledige vacaturetekst

Ben je op zoek naar een baan met impact? Waar je mensen helpt en een waardevolle bijdrage levert aan de samenleving? En dat dan ook nog in een gezellige werkomgeving met leuke collega's en volop mogelijkheden om je te ontwikkelen?

Dan is werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker iets voor jou!

Op dit moment is de eerstvolgende klas waar we plekken beschikbaar hebben 13-05-2024. Later starten kan ook, solliciteer en wij bespreken de mogelijkheden met je.

wat bieden wij jou

• €16,64 bruto per uur
• jij kiest je contracturen
• leuke teamuitjes en borrels
• kans op een vast contract binnen de overheid
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• na zes maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk

wie ben jij

Jij bent iemand die anderen graag helpt. Je maakt snel en makkelijk contact en kan goed omgaan met verschillende emoties. Daarnaast kun je goed overweg met verschillende systemen. Multitasken kun jij als de beste. Tijdens het luisteren naar de burger zoek je tegelijkertijd informatie op in verschillende systemen. Deze informatie koppel je dan weer terug naar de burger

En verder?

• je hebt minimaal Mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact;
• je beheerst de Nederlandse taal goed;
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen;
• je bent maandag t/m vrijdag beschikbaar tussen 9:00 - 16:00 tijdens de trainingsperiode;
• onderdeel van de sollicitatie procedure is het maken van een selectieassessment;

wat ga je doen

Je bent als service medewerker het visitekaartje van de Belastingdienst.
Jij luistert goed en vraagt door zodat je de ondernemer of burger kunt helpen. Je beantwoordt de klantvragen over de status van belastingaangiften, belastingaanslagen of – aanvragen.

En ook leer je om de beller te informeren over het proces van het doen van aangifte of een aanvraag voor een toeslag. Het werk is dus heel divers. Je weet vooraf niet waar iemand over belt. Na het gesprek leg je wat besproken is vast in de Belastingdienst computersystemen.

Weet je niet direct het antwoord? Geen probleem, in de computersystemen en interne Q & A van de Belastingdienst kun je alle antwoorden vinden.

Iedereen start met een opleiding van 8 weken. In deze opleiding leer je alles over de interne organisatie van de Belastingdienst. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

• je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen; ∙
• je werkt als service medewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger of ondernemer;
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen;

waar ga je werken

Je gaat werken bij de Belastingdienst. Iedere dag bellen veel ondernemers en burgers met hun specifieke vragen aan de Belastingdienst. Samen met je collega's help je hen het goede antwoord te geven. Op de werkvloer heerst een geweldig goede werksfeer.

De fijne werkomgeving is ook waarom werknemers graag bij de Belastingdienst willen werken. Op de afdelingen organiseren ze vaak leuke activiteiten.

Je werkplek is zeer goed bereikbaar met het ov. Als je met de auto reist hou er dan rekening mee dat je de parkeerkosten zelf betaalt. Voor het reizen met openbaar vervoer krijg je 100% reiskostenvergoeding

Je start altijd met een interne Belastingdienst opleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vast rooster.
Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 8:00 uur en 20:00 uur. En op vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur.

• Een contract van 11,5 maand, met kans op een vaste baan;
• Werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst;
• Je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur);
• Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
• Je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,3%.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!