Klantenservice medewerker in Enschede 2024 Enschede

Vacature in het kort

Hou je van mensen helpen en heb je een groot hart? Dan is de rol van Klantenservice medewerker bij KPN iets voor jou! Je bent het zonnetje in huis voor klanten die hulp nodig hebben. Of het nu gaat om een rekening, productvraag of adreswijziging, jij staat klaar met de juiste antwoorden. Plus, je krijgt een twee weken durende training om helemaal klaar te zijn voor deze mooie baan. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Volledige vacaturetekst

Ben jij empathisch, hulpverlenend en haal jij jouw energie uit contact met mensen? Dan ben jij wellicht onze Klantenservice medewerker voor KPN die wij zoeken! Aan de slag voor een mooi startsalaris van € 13,80 per uur? Lees dan snel verder.

Als Klantenservice medewerker bij KPN ben jij de ruggengraat van het bedrijf. Klanten die met hun handen in het haar zitten en geen idee hebben hoe zij bepaalde zaken moeten oplossen, zullen zich keren naar de Klantenservice. Jij bent de held die de klanten telefonisch te woord staat, ze geruststelt en een juiste oplossing kan geven m.b.t. administratieve wijzigingen of technische oplossingen. 

Als Klantenservice medewerker bij KPN komen de volgende vragen vaak voor:

• Vragen over facturen of brieven die zij hebben ontvangen
• Vragen over het product en eventuele storingen die de klant ervaart
• Vragen over extra diensten die zij recentelijk hebben aangeschaft of meer over willen weten
• Adreswijzigingen

Werktijden:
De KPN Klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur. Je kan jouw beschikbaarheid zelf aangeven en hier kan dus rekening mee worden gehouden. Het aangeven van jouw werkrooster moet wel twee weken vooruit worden gepland.

Training: 
Service staat natuurlijk heel hoog in de prioriteiten en daarom worden nieuwe collega’s niet zomaar in het diepe gegooid. Je krijgt een training op kantoor van twee weken. In deze training leer je het bedrijf beter kennen, leer je jouw nieuwe collega’s kennen en krijg je alles mee wat je nodig hebt om de functie uit te voeren. De training bestaat uit een stukje theorie, buddy bellen en E-learnings.
Wil jij met ons de Klantenservice afdeling naar een hoger niveau brengen? Reageer dan met een up-to-date CV op deze vacature.

Gevraagd

Wat zoeken wij in een klantenservice medewerker?

• Jij bent minimaal 18 jaar en ouder
• Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar tot maximaal 40 uur per week
• Jij bent 1 dag per 5 weken beschikbaar om op zaterdag te werken en 1x per 6 weken op vrijdag

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden
Wat kan je verwachten als Klantenservice medewerker

• Een start salaris van € 13,80 per uur
• 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld 
• Hybride werken en/of thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van 2.15 euro per dag
• Gezellige activiteiten met het team zowel online als op kantoor!
• Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast contract

Bedrijfsomschrijving

Continuum Global Solutions Holdings is een grote internationale speler op het gebied van klantenservice en zakelijkse dienstverlening. Zij faciliteren al jaren de beste service aan diverse klanten en zijn hier een van de beste in. Wereldwijd heb jij daarom ook meer dan 15000 collega’s die elke dag helpen aan de beste service en diensten. Zo bedienen zij in Nederland de prachtige klant KPN.