Medewerker klantenservice parttime en fulltime Hengelo (OV)

Vacature in het kort

Zoek je een baan waarin je mensen helpt en zelf ook kunt groeien? Bij de Belastingdienst kun je aan de slag. Je beantwoordt vragen over belastingen en toeslagen. Je start met een betaalde opleiding en werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag. Na de opleiding kies je zelf hoeveel uur je werkt. Je krijgt ook de kans om door te groeien. Het werk is in Hengelo en goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Je reiskosten worden zelfs helemaal vergoed. Lees door en ontdek hoe jij jouw talenten kunt laten zien in deze rol.

Volledige vacaturetekst

Ben je op zoek naar een fulltime of parttime baan? Waar je een goed salaris verdient en mensen telefonisch helpt? Dit ook op een plek waarin je zowel persoonlijk als zakelijk dan doorgroeien? Solliciteer dan snel op de vacature van de Belastingdienst.

Wij hebben diverse startdata om te starten. De eerste mogelijkheid is in mei. Uiteraard is het ook mogelijk om later te starten. Denk aan juni juli of augustus.

wat bieden wij jou

• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• salaris:€ 16,64 bruto per uur
• jij kiest zelf je contracturen
• leuke teamuitjes en borrels
• je start met een interne Belastingdienst opleiding
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij

Je bent iemand die in kan spelen op de verschillende reacties van de burgers. Jij bent in staat om de kern van de vraag te achterhalen. Je gebruik diverse computersystemen van de Belastingdienst. Tussen deze systemen kan je snel schakelen.

Je bent gewend om via een proces te werken. Je bent gewend om snel te schakelen, maar neemt wel tijd voor de burger. Zij willen uiteraard wel het juiste antwoord terug gekoppeld krijgen. Klinkt goed, toch? Lees dan snel verder!

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
• je bent tijdens de opleiding 5 dagen in de week beschikbaar

wat ga je doen

Als servicemedewerker ga je vragen beantwoorden van burgers. Deze vragen gaan over inkomstenbelasting of toeslagen. Tijdens de gesprekken luister je goed en vraag je gericht door. De vragen zeer heel divers hierdoor is je baan lekker afwisselend. Je weet dus niet vooraf waar iemand over belt.

Na het gesprek leg je alles vast in de systemen van de Belastingdienst. Kom je niet op het antwoord via het computersysteem? Dan kan je natuurlijk je collega's vragen om je te helpen.

Als servicemedewerker start je met een opleiding van 12 weken. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

De opleiding is van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur - 16:00 uur. Het is alleen niet mogelijk om verlof op te nemen.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen
• je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
• je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald
• je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de Belastingtelefoon in Hengelo. Hier bellen elke dag burgers naar toe om hun vragen beantwoord te krijgen. Samen met je collega's ga je ervoor zorgen dat iedere burger wordt geholpen.

Tijdens het werk is er een goede werksfeer aanwezig. Door verschillende activiteiten en borrels zorgen we ervoor dat iedereen met plezier naar werk gaat. Ook door ontwikkelen is mogelijk binnen de Belastingdienst, maar wel op termijn. Denk bijvoorbeeld aan door te stromen naar een andere afdeling in Hengelo of Almelo.
De locatie is goed bereikbaar met het OV. OV-kosten ook 100% vergoed.

Je start bij de Belastingdienst altijd met een interne opleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vaste beschikbaarheid Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur. En op de vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• een contract van 11,5 maand, met kans op een vaste baan
• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
• je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
• je bouwt een goed pensioen op

sollicitatie

Kom jij werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker? Solliciteer dan snel via deze website. We zijn op zoek naar een groot aantal medewerkers dus je hebt extra veel kans!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!