Customer service bij dé fietsproducent in Harderwijk! Harderwijk

Vacature in het kort

Begin jouw carrière in de klantenservice en maak deel uit van een team dat gepassioneerd is door fietsen. Je werkt voor de grootste fietsproducent van de Verenigde Staten, maar vanuit het gezellige Harderwijk. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat. Bovendien kun je twee dagen per week vanuit huis werken. Het team organiseert regelmatig leuke teamuitjes. Ook krijg je de kans om wekelijks een uur te sporten op kosten van de baas en toegang tot online trainingen. Meer weten over hoe jij impact kunt maken? Lees verder voor meer informatie.

Volledige vacaturetekst

Start in de customer service en trap naar succes in Harderwijk! Plus thuiswerken: want waarom fietsen naar het werk als je vanuit huis kunt 'sturen'?

Wat ga je doen?

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte klantenservice medewerker die graag het verschil maakt? Dan is dit jouw kans om te schitteren als customer service medewerker bij dé grootste fietsproducent van de Verenigde Staten, maar dan wel gewoon in het altijd gezellige Harderwijk! Bij deze organisatie zijn ze, je raadt het al, gepassioneerd door fietsen en streven ze naar de best mogelijke ervaring voor hun klanten. Als customer service medewerker speel je dan ook een cruciale rol in het bieden van passende ondersteuning aan de verschillende klanten.

Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij verantwoordelijk voor het leveren van optimale klantenservice. Je staat paraat om inkomende telefoontjes, e-mails en chats van dealers, winkels, gebruikers en collega's te beantwoorden. Met jouw uitgebreide kennis van de producten, klanten en wat er speelt in de markt, maak je elk klantgesprek extra waardevol. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het beheren van orders, het verstrekken van prijs- en levertijdinformatie en het tijdig informeren van klanten over eventuele veranderingen.

Samen met de Territory Manager zorg je ervoor dat de omzet en winstgevendheid van de dealers in jouw gebied worden geboost. Je speurt actief naar kansen om deals te sluiten en weet deze om te zetten in succes. Daarnaast leg je stevige banden aan met de dealers en winkels in jouw buurt. En het wordt nog beter: je trekt er regelmatig op uit met jouw collega's van de buitendienst om bij de dealers en winkels langs te gaan. Samen versterken jullie de band en zoeken jullie naar manieren om de samenwerking nog beter te maken!

Tot slot, als je denkt dat je alle paden binnen de customer service hebt bereden, herinner je dan dat elke bocht een nieuwe avontuurlijke route kan zijn! Dus, waar wacht je nog op? Spring op de fiets en kom dit team versterken als customer service medewerker in Harderwijk!

Wat wij bieden

• Een startsalaris tussen de € 2.600 en € 3.000 per maand;
• De mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken;
• Aan gezelligheid geen gebrek, want regelmatig georganiseerde teamuitjes;
• Een uur per week sporten in de baas zijn tijd;
• Onbeperkte toegang tot het online learning platform GoodHabitz met honderden online trainingen.
• Niet geheel onbelangrijk: Zeer interessante bonusregelingen!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met zakelijk klantcontact op B2B-niveau;
• Je beheerst meerdere talen, waarbij je het Frans (moedertaal of bijna moedertaal), Nederlands en Engels goed beheerst;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsHarderwijkWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)Salarisindicatie Tussen €2.600 en €3.000 Per maand Verantwoordelijk voorAls customer service medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat.Gepubliceerd op11-04-2024