Customer service medewerker Heerlen

Vacature in het kort

Duik in de wereld van klantenservice bij een vooraanstaande organisatie, waar je de kans krijgt om zowel deelnemers als werkgevers te ondersteunen via diverse kanalen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, een informele werksfeer, en de mogelijkheid tot hybride werken, bieden we een unieke kans om je carrière een boost te geven. Ontdek hoe jouw passie voor service en communicatie het verschil kan maken! Wil je meer weten? Lees verder voor het complete beeld!

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren klantenservice professional die klaar is voor een dynamische en uitdagende rol in een snelgroeiende team? Wij zijn op zoek naar een toegewijde onderlegde klantenservice medewerker die zowel deelnemers als werkgevers te woord wilt staan via e-mail, telefonie en chat. Voor deze functie zijn we op zoek naar mensen die begin mei kunnen starten!

Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• € 2.399 - € 3.427, o.b.v fulltime contract
• Start begin juni 2024
• Na 780 uur een contract bij AZL
• 32 uur per week
• Minimaal MBO 4/HBO werk- en denkniveau
• Heerlen + mogelijkheid om thuis te werken

wie ben jij

Ben jij een enthousiaste persoonlijkheid met een instelling waarbij service verlenen je passie is? Ben je communicatief vaardig (schriftelijk/mondeling) en kan je je goed verplaatsen in anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Multitasking vind je geweldig om te doen! Het schakelen tussen verschillende systemen is iets wat je vaker hebt gedaan. Verder ben je iemand die:

• Die jarenlange ervaring heeft in de klantenservice;
• Die een aantoonbare HBO werk- en denkniveau;
• Snel kan schakelen tussen de systemen;
• Technische affiniteit heeft;
• Stressbestendig is;
• Snel mee gaat in een veranderde omgeving.

wat ga je doen

Als medewerker klantenservice zit het in je karakter om te willen presteren en je zoekt voortdurend naar mogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren. Je zal multi-skilled getrained gaan worden, dit houdt in dat je zowel deelnemers als werkgevers tegelijkertijd gaat helpen via e-mail, telefonie en in de chat. Dit houdt in dat je binnen 4 weken, in een zeer hoog tempo, alle processen krijgt aangeleerd. De 1e training bestaat uit de werkgeverskennis en 2 maanden later volgt de deelnemerstraining. Verder ga je:

• Door jouw klantvriendelijke en professionele aanpak worden zij accuraat en vlot geholpen;
• Alert luisteren en ben je alert op de vraag achter de vraag;
• Ervoor zorgen dat alle contacten administratief correct worden afgehandeld;
• Herken en meld je bijzondere signalen en zet deze om in verbetervoorstellen;
• Regelmatig evalueren met je manager en coördinator.

waar ga je werken

Bij AZL werken ruim vijfhonderd medewerkers. Mensen die betrokken zijn bij de pensioenfondsen en deelnemers waar zij voor werken. Ben je eenmaal in dienst, dan zul je merken dat een informele en open sfeer kenmerkend is voor AZL. Je loopt net zo gemakkelijk binnen bij je leidinggevende als bij collega's.

• Korte lijnen en een informele sfeer;
• Zinvol werk in een sector die voor grote uitdagingen staat;
• Volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling;
• Fijne werkplek in een prachtige hoofdkantoor in Heerlen;
• Reiskostenvergoeding;
• Hybride werken.

sollicitatie

Ben jij ook zo enthousiast over deze functie? Wees er snel bij en solliciteer! Heb je toch nog vragen? Geef ons een belletje!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!