Medior Servicedesk medewerker IT Utrecht

• Het registreren van meldingen in Topdesk;
• Het tijdig (laten) afhandelen van de geregistreerde meldingen;
• Het onderhouden en up to date houden van Topdesk;
• Het verlenen van eindgebruikersondersteuning;
• Het (laten) valideren en doorzetten van incidenten;
• Het (laten) valideren en doorzetten van wijzigingsverzoeken;
• Het pro-actief onderhouden van contacten met de gebruikersorganisatie;
• Het actief onderhouden van externe contacten;
• Het (laten) beheren en onderhouden van gebruikersprofielen;
• Het periodiek opleveren van rapportages vanuit Topdesk;

• HBO werk-/denkniveau.
• kennis van Topdesk.
• werkervaring op het gebied van het werken met een groot shared service center.

We hebben verschillende vacatures voor Servicedesk medewerkers waarbij het vaak om langdurige projecten gaat.

Wij bieden uitermate interessante arbeidsvoorwaarden en een zeer prettige werkomgeving.
Er is een prima balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.

Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen ? Laat ons het weten met je sollicitatie. We plannen dan snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken.