Fulltime klantenservice medewerker bij a.s.r. in Utrecht Utrecht

Vacature in het kort

We zoeken een deel van ons team! Als klantenservice medewerker help je klanten met hun vragen via telefoon, e-mail en chat. Je leert alles wat je moet weten in het begin, en daarna kun je kiezen of je liever thuis of op kantoor werkt. Het team is gezellig en werkt op dinsdag samen op kantoor. Je krijgt een goed salaris en kunt gratis cursussen volgen. Ook krijg je een vergoeding voor thuiswerken en reiskosten. Lees verder om te ontdekken waarom deze uitdaging op jou wacht.

Volledige vacaturetekst

Ben jij communicatief sterk en denk jij in oplossingen? Word dan parttime klantenservice medewerker bij a.s.r. In Utrecht!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij a.s.r. In Utrecht werk je op de centrale afdeling Klantsupport. 

Jij bent hét aanspreekpunt

Jij behandelt inkomende en uitgaande telefoontjes, e-mails, WhatsApp berichten en live chats van klanten. Kortom, een verantwoordelijke, maar ook uitdagende bijbaan én makkelijk te combineren met je studie of andere baan!

Jij helpt de klant met digitaliseren

Jij helpt klanten met het aanmaken van accounts, het inloggen op het klantportaal en vragen over de verschillende a.s.r. Portalen. Het is van groot belang dat jij de identiteit van de klant goed vaststelt en deze ook beveiligd. 

Jij denkt oplossingsgericht 

Klanten nemen contact met jou op om vragen te stellen. Vervolgens gaan jullie samen op zoek naar de best passende oplossing. Het is van belang dat jij het contact met de klanten goed onderhoudt, zodat je ze vroegtijdig kan informeren over de status van het op te lossen probleem of de gestelde vraag.

Inwerkperiode

De startdatum voor deze functie is flexibel. Tijdens de eerste twee tot drie weken word je opgeleid, leer je alle programma's kennen en is een beschikbaarheid van 24 uur per week vereist. Verder bepaal jij grotendeels zelf wanneer je thuis of op kantoor werkt. De openingstijden zijn van 08.30 tot 17:00, maandag tot en met vrijdag. Jouw uren zijn dus flexibel in te delen! Op dinsdag is een vaste kantoordag, deze dient aanwezig te zijn!

Werken in een gezellig en hecht team

Jij gaat aan de slag in een leuk en divers team. Op de dinsdagen werkt het hele team op kantoor, wat heel gezellig en verbindend is. Daarnaast ga jij, om het werk helemaal eigen te maken, aan de slag met je Wft Basis certificaat. Het behalen van je Wft Basis is verplicht voor deze functie. om alvast een aantal oefenvragen te maken!

Opdracht  voor minimaal 24 uur per week!

Doe je het goed en zit je lekker op je plek? Dan is de kans op verlenging groot!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €15,00;
• Ook recht op een 13e maand, waardoor jouw uurloon uitkomt op €16,25!
• Thuiswerkvergoeding van €0,23 netto per gewerkt uur;
• Een vergoeding voor je reiskosten van € 0,23 per kilometer (met een max. Tot 40 km enkele reis);
• Kosteloos je Wft Basis behalen via YC;
• Je komt te werken in een gezellig team met een informele werksfeer;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en denkt klantgericht;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kan goed overweg met de verschillende systemen en leert snel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsUtrechtWerkuren per week24DienstverbandenParttime (overdag)Salarisindicatie €15,00 per uur Verantwoordelijk voorBeantwoorden van vragen van particuliere klanten over de portalen van a.s.r.Gepubliceerd op27-03-2024