Klantenservice medewerker InHome Monteurs, KPN Amersfoort

Vacature in het kort

Hou je van praten met mensen en help je graag anderen? Dan is deze baan perfect voor jou. Je gaat aan de slag als klantenservicemedewerker bij KPN. Je helpt klanten met problemen en zorgt dat alles goed komt. Je werkt soms op kantoor en soms thuis. Je krijgt ook geld om te reizen. Plus, je mag zelf kiezen hoe je je werkdagen invult. Je krijgt ook geld om te leren en jezelf te ontwikkelen. Lees verder om te ontdekken welke uitdagingen op jou liggen te wachten.

Volledige vacaturetekst

Ben jij graag met mensen in contact? Help jij graag mensen met het vinden van de beste oplossing? En ben je zowel parttime als fulltime beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers om het team te versterken. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!

wat bieden wij jou

• € 14,84 - €17,45 afhankelijk van jouw ervaring
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• € 1500 opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling
• twee dagen op kantoor, rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• 32 of 40 uur per week werken

wie ben jij

Jij bent empathisch, servicegericht en communicatief sterk. Je kunt goed omgaan met de emoties van de klant en weet in elk gesprek de juiste toon te vinden. In ieder gesprek ben jij meelevend, vriendelijk en correct. Ook heb jij een positieve instelling en denk je graag in oplossingen. Ook beschik je over de volgende eigenschappen:

• minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• ervaring in een klantgerichte functie is een voordeel;
• beschikbaar tussen 08:00-20:00 waarvan jij 2 avonden werkt en 1 keer per 4 weken op een zaterdag werkt (08:00-18:00);
• jij bent parttime óf fulltime uren beschikbaar.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij de schakel tussen de consument en de InHome monteurs. Jij houdt contact met zowel de consument als de monteurs en helpt mee met het oplossen van verstoringen. Samen met de je directe collega’s zorg je ervoor dat het dagelijkse werkaanbod zo optimaal mogelijk wordt afgehandeld zonder daarbij jouw eigen regiecases en de daarbij gemaakte afspraken uit het oog te verliezen. Je bent dus verantwoordelijk voor je eigen regiecasussen en je krijgt de vrijheid om deze zelf van A tot Z af te handelen. Kom je er zelf niet uit? Geen probleem. Samen met je met collega’s, je supervisor of de diverse oplospartijen in de serviceketen doe jij er alles aan om de klantcasussen zo goed mogelijk af te handelen. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• ondersteunen van monteurs bij complexe verstoringen;
• regie voeren en oplossen van klantincidenten;
• meedenken over verbeteringen binnen de verschillende processen.

waar ga je werken

Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team. Dit kan zowel vanuit huis als minimaal één dag per week op kantoor in Amersfoort. De openingstijden van deze afdeling zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00-18:00 uur.

sollicitatie

Denk je dat jij en KPN elkaar gelukkig gaan maken? Solliciteer dan vandaag nog!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!