Klantenservice medewerker in Utrecht bij a.s.r Utrecht

Vacature in het kort

Als klantenservice specialist bij a.s.r. werk je in een team waar je zowel op kantoor als thuis werkt. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat. Jouw taak is om klanten te ondersteunen, vooral met digitale zaken. Je zoekt altijd naar oplossingen en maakt het werk van klanten makkelijker. Ook leer je meer door een speciale cursus te volgen. Je werkt in een leuk team en maakt kans op een langer verblijf. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Volledige vacaturetekst

Denk jij in oplossingen en ben jij communicatief sterk? Word dan klantenservice specialist bij a.s.r. In Utrecht!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice specialist bij a.s.r. In Utrecht werk je op de centrale afdeling Klantsupport. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en dus essentieel! Dit contact heb je met klanten via telefoon, e-mail, Whatsapp en live chats. 

Jouw taken gaan verder

Je helpt klanten bij het digitaliseren van hun ervaring door ondersteuning te bieden bij het aanmaken van accounts, inloggen op het klantportaal en beantwoorden van verschillende vragen over de a.s.r. Portals. Identiteitsverificatie en veiligheid zijn hierbij natuurlijk van groot belang en jij waarborgt dit als de beste!

Jij denkt niet in problemen, maar in oplossingen!

Klanten benaderen jou met vragen en jij gaat samen met hen op zoek naar de beste oplossing. Geen enkele vraag is voor jou te moeilijk en uitdagingen pak jij met beide handen aan. Om het werk helemaal eigen te maken en iedere vraag zonder problemen te kunnen beantwoorden, ga jij aan de slag met het behalen van jouw Wft Basis. Het behalen van het certificaat is verplicht in deze functie en wordt vanuit YoungCapital vergoed. 

Werken in het leukste team van Utrecht

Op dinsdag werkt het hele team op kantoor, wat heel gezellig en verbindend is. Verder houdt a.s.r. 40% kantoor en 60% thuis aan en zijn de telefoonlijnen geopend op kantoordagen tussen 08.30 en 17.30. Het team is erg divers en je kunt al vanaf 24 uur per week al aan de slag. Jouw startdatum wordt in overleg bepaald en de opdracht is in eerste instantie voor 6 maanden. Doe je het goed en zit je lekker op je plek? Dan is de kans op verlening groot!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €15,00 - €17,00 op basis van jouw ervaring;
• Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag en een thuiswerkvergoeding van €0,23 per gewerkt uur. Dit betekent verdienen tussen de €16,48 - €18,65!
• Je komt te werken in een gezellig team met een informele werksfeer;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten van €0,23 of volledige vergoeding als je met het OV komt;
• Een functie voor 6 maanden, met kans op verlenging;
• Kosteloos je Wft Basis behalen via YC;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en denkt klantgericht;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kan goed overweg met de verschillende systemen en leert snel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsUtrechtWerkuren per week24 - 40DienstverbandenParttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, ThuiswerkSalarisindicatie Tussen €15,00 en €18,65 per uur Verantwoordelijk voorBeantwoorden van vragen van particuliere klanten over de portalen van a.s.r.Gepubliceerd op07-04-2024