Medewerker klantenservice Amersfoort

Vacature in het kort

Hou je van helpen en werk je graag met mensen? Bij PostNL kun je aan de slag als medewerker klantenservice. Je beantwoordt vragen en helpt bij problemen. Dit doe je deels vanuit huis, wat het extra fijn maakt. Je komt in een team met leuke collega's. Je krijgt een goed salaris en extra geld voor werken op bepaalde tijden. Ook krijg je een vergoeding voor thuiswerken en een laptop van het bedrijf. Je start met een training, zodat je goed voorbereid bent. Intrigeert wat je hebt gehoord? Ontdek nu meer!

Volledige vacaturetekst

Helpen bij vragen en problemen... Leuk! Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL.
Het salaris is € 14,67. Daar komen ook nog toeslagen bovenop! Er kan deels worden thuisgewerkt en het is ook nog eens super gezellig!
Lees snel verder over het hoe en wat!

Wat bieden wij jou

• Een baan voor een lange periode!
• € 14,67 per uur excl toeslagen!
• Reiskostenvergoeding & thuiswerkvergoeding
• Deelname aan pensioenregeling!
• Op locatie in Amersfoort en deels thuiswerken
• Een informele werkomgeving met gezellige collega's

Wie ben jij

Je werkt graag in een dynamische omgeving en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden. Daarnaast ben je flexibel ingesteld.
De openingstijden bij PostNL zijn van maandag tot en met vrijdag om 07:30 - 20:00 en zaterdag 08:00 - 18:00 uur. Je vindt het dus geen probleem om ook in de avonden en soms op zaterdag te werken. Verder is het belangrijk:

• Dat jij de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift;
• Dat je tussen de 24-32 uur beschikbaar bent (houd rekening met de avond- en zaterdagdiensten);
• Dat je een klantgerichte instelling hebt en communicatief vaardig bent;
• Dat je vanaf 27 mei beschikbaar bent!

Wat ga je doen

PostNL heeft in Nederland en België ruim 4800 postkantoren waar je een pakketje makkelijk kan ophalen en versturen. De postkantoren zijn ondergebracht bij diverse winkels en winkelketens. Denk aan Primera, Bruna of Gamma. Veel van die winkels bieden extra werkzaamheden aan. Stomen van kleding of het inschrijven van gemotoriseerde voertuigen (RDW) bijvoorbeeld.

Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt van deze postkantoren. Voor alle vragen kunnen zij terecht. Van vragen over het versturen en bezorgen, technische vragen, factuurvragen tot vragen over RDW. Naast de postkantoren heeft PostNL steeds meer Pakket- en brieven automaten. Dat zijn die grote oranje boxen waar je jouw pakket kan brengen en ophalen. Bij technische problemen neemt de PostNL-chauffeur contact op met Klantenservice om de storing op te lossen.

• Jij draagt bij aan de klanttevredenheid door het bieden van een optimale service en bereikbaarheid;
• Via diverse systemen zet je de benodigde acties uit en registreer je al jouw klantcontacten.

Waar ga je werken

Samen met 37.000 collega’s werkt PostNL om de favoriete bezorger te zijn. Om dat te bereiken hebben medewerkers veel input. Iedereen krijgt het vertrouwen en verantwoordelijkheid. Nieuwe ideeën worden daarom zeer gewaardeerd!
De afdeling waar jij komt te werken bestaat uit 35 enthousiaste collega's.

LET OP: De training start op 27 mei. De training duurt 4 weken en is 32 uur per week. Het is dus belangrijk dat jij de eerste 4 weken van maandag t/m vrijdag beschikbaar bent voor 32 uur per week.
Na de training ga je zelfstandig aan de slag tussen de 24 - 32 uur per week. Wanneer alles goed gaat krijg je groen licht van jouw teamleider om ook deels thuis te gaan werken!

(LET OP: volledig thuiswerken is NIET mogelijk)

• Startsalaris € 14,67 bruto per uur;
• 20% toeslag na 18:00 uur en op zaterdag krijg je over alle uren 40% toeslag;
• Thuiswerkvergoeding van € 45 netto per maand;
• Een leenlaptop van PostNL;

Sollicitatie

Werk jij vanaf 27 mei gezellig op de klantenservice bij PostNL? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!