Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) 32u/w Avri Geldermalsen

Vacature in het kort

Als KCC-medewerker bij Avri ben je het kloppend hart van ons klantcontactcentrum, waar je inwoners en klanten op professionele wijze te woord staat via telefoon, balie, e-mail en social media. Je bent de spil in het informeren over onze producten en diensten, en zorgt voor een efficiënte afhandeling van meldingen. Een veelzijdige rol waarin jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden tot hun recht komen. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Volledige vacaturetekst

Standplaats: GELDERMALSEN
Duur: 21-05-2024 - 20-11-2024
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-05-2024

Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Als KCC-medewerker bij Avri ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en klanten en de opdracht betreft de volgende werkzaamheden:

• Het professioneel te woord staan van inwoners en klanten via telefoon en balie.

• Het foutloos afhandelen van binnenkomende e-mails en berichten op social media.

• Het helder informeren over onze producten, diensten en procedures.

• Het efficiënt doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling of persoon.

• Beheer van diverse mailboxen en het correct terugkoppelen naar inwoners en klanten.

• Het snel en accuraat verwerken van klantmeldingen in onze systemen, terwijl je streeft naar korte wachttijden.

Functie-eisen:
U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag (flexibiliteit mogelijk).
Een relevante MBO-niveau 3 opleiding (ervaring in een klantcontactcentrum is een pré)
Uitstekende telefonische en computervaardigheden.
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Bij voorkeur kennis van AfvalRIS, Arcgis maps, Obi4Wan of gelijkwaardige systemen.
Flexibiliteit in werktijden (08:00–16:30u of 08:30–17:00u)
Beschikbaarheid tijdens schoolvakanties is een pré.

Wensen:
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Uitstekende telefonische en computervaardigheden.
Een (relevante) MBO-niveau opleiding (ervaring in een klantcontactcentrum is een pré).
Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag.