Klantenservice medewerker, KPN Utrecht

Vacature in het kort

Hou je van praten met mensen en help je ze graag? Dan is deze baan perfect voor jou. Je werkt bij de klantenservice van KPN in Amersfoort. Je kunt zowel parttime als fulltime werken, en zelf kiezen of je hele dagen of dagdelen werkt. Dit maakt het ideaal voor bijvoorbeeld studenten of mensen met een gezin. Je krijgt een opleidingsbudget, een bonus, en kans op salarisverhoging. Ook zijn er reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Volledige vacaturetekst

Ben jij graag met mensen in contact? Help jij graag mensen met het vinden van de beste oplossing? En ben je zowel parttime als fulltime beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 24 tot 40 uur willen werken. Niet de hele dag beschikbaar? Geen probleem! Het is bij deze functie mogelijk om dagdelen te werken in plaats van hele dagen. Ideaal te combineren dus met je studie of gezin. Benieuwd naar de functie? Lees gauw verder!

wat bieden wij jou

• een opleidingsbudget van € 1500
• een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging
• mogelijkheid om parttime en fulltime te werken
• werken in het centraal gelegen Amersfoort
• € 14,49 - € 16,55 op basis van jouw ervaring
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding

wie ben jij

Als klantenservice medewerker Glasvezel ben jij voornamelijk telefonisch, maar soms ook schriftelijk in contact met klanten en aannemers. Sta jij liever klanten telefonisch te woord in plaats van schriftelijk? Geen probleem. Met je team stem jij af wat jij die dag gaat doen. Alles is mogelijk zolang je maar servicegericht en klantgericht te werk gaat. Ook is het belangrijk dat je altijd vriendelijk, correct en meelevend klanten en aannemers te woord staat. Jij denkt graag in oplossingen, bent empathisch en hebt een positieve instelling. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en aannemers van KPN en daarmee een onmisbare schakel voor het netwerk. Jij speelt hiermee een belangrijke rol in het bijdragen aan de klanttevredenheid. Je kan jezelf vinden in de volgende eigenschappen:

• mbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een service-gerelateerde functie is een voordeel;
• goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• basiskennis van de Engelse taal;
• maandag, woensdag en vrijdag kunnen werken is gewenst.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantcase. Je gaat zelf op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Kom je er niet uit? Geen probleem. Je collega’s zijn er om je te helpen. Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:

• klanten telefonisch of schriftelijk te woord staan;
• afhandelen van klachten en schades;
• passende oplossingen bieden voor eventuele problemen;
• aansturen van aannemers.

waar ga je werken

De afdeling Glasvezel focust zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk. Dit netwerk wordt gebruikt om diensten zoals internet, telefonie en tv op te leveren. Binnen de afdeling Glasvezel wordt hard gewerkt, maar er is daarnaast ook ruimte voor gezelligheid.

sollicitatie

Nog steeds enthousiast? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!