Klantenservice & Relatiebeheer Specialist

Ben jij iemand die overzicht houdt, uitdagingen niet uit de weg gaat en energie krijgt van contact met klanten? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven. Als Account Support ben jij de verbindende factor tussen klant, logistiek en verkoop en zorg je ervoor dat alles van order tot levering soepel verloopt. Jij houdt het proces in de gaten, optimaliseert waar het kan en laat klanten wereldwijd met een glimlach achter. Dit is jouw kans om écht impact te maken binnen een innovatief en internationaal opererend team, waar jouw talent en initiatief worden gezien en gewaardeerd.

• Functie als spil in het team: je verbindt klanten, logistiek en verkoop en houdt alles soepel draaiende
• Eerste aanspreekpunt en expert voor het gebruik en optimaliseren van het ERP-systeem
• Orders verwerken, bewaken en bevestigen met oog voor detail en klanttevredenheid
• Zelfstandig beheren van een eigen klantenportefeuille binnen Europa en contact onderhouden met internationale klanten
• Initiëren en begeleiden van digitaliserings- en verbeterprojecten die processen versnellen en verbeteren
• Coördineren van exportzendingen in samenwerking met collega’s wereldwijd, van planning tot levering
• Vastleggen van kwaliteitszorgadministratie zodat alle processen voldoen aan internationale standaarden
• Continu bijdragen aan efficiëntie en innovatie binnen het team, met ruimte voor eigen ideeën

• Afgeronde hbo-opleiding of mbo+ met relevante ervaring (2-5 jaar)
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en klaar om écht het verschil te maken
• Ervaring met ERP-systemen of de motivatie om hier een echte expert in te worden
• Proactief en zelfstandig: jij neemt initiatief en houdt graag de regie in handen
• Analytisch sterk, met het vermogen om processen te overzien en te optimaliseren
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht: contact met collega’s en klanten gaat je natuurlijk af
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Gestructureerd en nauwkeurig: elk detail krijgt jouw aandacht
• Interesse in digitalisering en procesverbetering, met een nieuwsgierige en leergierige instelling

• Een werkomgeving waar waardering, plezier en samenwerking centraal staan
• Een compact en professioneel team met ruimte om eigen verantwoordelijkheid te nemen
• Internationale contacten met klanten, leveranciers en partners over de hele wereld
• Ruimte voor groei: persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en trainingen staan voorop
• Gezellige teamactiviteiten: van BBQ’s en pubquizzes tot feestelijke events en verrassingen
• Competitief salaris passend bij jouw ervaring en een aantrekkelijke winstdelingsregeling
• Mogelijkheid om mee te denken en processen echt te verbeteren, met impact op de hele organisatie

Deze vooruitstrevende organisatie combineert diepgaande productkennis met marktinzicht en levert constante kwaliteit aan klanten over de hele wereld. Het team werkt nauw samen, zet innovatie en digitalisering actief in en biedt een dynamische omgeving waarin initiatief en ontwikkeling echt worden beloond. Hier wordt iedere dag gewerkt aan processen die klanten wereldwijd laten groeien - en daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Jade Hogervorst (