Telefoniste Customer Service

Spronken Orthopedie is één van de grootste Belgische orthopedische bedrijven en staat al meer dan 60 jaar bekend voor innovatie en state-of-the art orthopedische hulpmiddelen: steunzolen, orthesen, prothesen, orthopedische schoenen en rolstoelen. Ons team met +135 medewerkers is actief over heel België en Nederland. We bieden professionele service op meer dan 200 aanmeetlocaties en werken nauw samen met toonaangevende ziekenhuizen, universitaire centra en revalidatiecentra. Samen streven we naar de beste oplossingen voor onze patiënten.
Voor ons team in Nederland zijn wij bij Spronken Orthopedie op zoek naar een Telefonist Customer Service (parttime 4/5de). Je zal tewerk gesteld worden vanuit onze vestiging in Beek.
Als Telefoniste Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse patiënten, onze Nederlandse orthopedische verstrekkers en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het beheren van de agenda en het soepel laten verlopen van de administratie. Ben jij administratief sterk, klantvriendelijk én houd je altijd het overzicht, zelfs als de telefoon roodgloeiend staat?

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je controleert en verwerkt orders in het online systeem Orthomatic
• Je behandelt inkomende oproepen van de Nederlandse patiënten: vragen beantwoorden, bestellingen opvolgen, status doorgeven, etc.
• Je contacteert leveranciers om bestellingen op te volgen indien nodig
• Je beheert de agenda van de orthopedische verstrekkers in Nederland, je plant patiënten in waar mogelijk
• Je controleert en verwerkt gegevens volgens de regelgeving van Nederlandse zorgverzekeraar
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning in het team
• Je staat in nauw contact met de orthopedische verstrekkers

Gevraagd

Dit ben jij in een notendop:

• Je hebt bij voorkeur ervaring met het online programma Orthomatic, of bereid dit snel te leren
• Kennis van de werking van de Nederlandse ziekfondsen is een groot pluspunt
• Ervaring in administratie en/of Customer Service is een pluspunt
• Je bent stressbestendig en goed in multitasking
• Je werkt nauwkeurig, ordelijk en gestructureerd
• Je bent collegiaal en communicatief sterk
• Klantvriendelijkheid en collegialiteit draag je hoog in het vaandel
• Je bent een teamplayer maar je kan ook zelfstandig werken

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een dynamische functie in een groeiend (internationaal) bedrijf
• Een parttime tewerkstelling
• Je komt terecht in een warme familiale werkomgeving en een enthousiast team
• Een marktconform salaris met extra-legale voordelen
• Verschillende interne en externe opleidingen

Klinkt dit als echt iets voor jou en heb je een passie voor orthopedie en een hart voor mensen? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog met je CV en motivatiebrief.