Customer Service Representative (French, English and Dutch)

In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor klanten in Nederland en België. Je zorgt voor een correcte afhandeling van bestellingen, retouren en vragen, en werkt nauw samen met collega’s van logistiek, sales en technische service. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving van orderinvoer tot aftersales.

Jouw taken:

• Beheren en opvolgen van klantorders van registratie tot facturatie;
• Verwerken van retouren en depotmateriaal;
• Afhandelen van klachten, vragen en serviceverzoeken;
• Onderhouden van contact met interne afdelingen zoals sales, logistiek en productmanagement;
• Opstellen en opvolgen van offertes en servicerapportages;
• Werken met systemen als SAP en Salesforce voor order- en klantbeheer;
• Zorgen voor een accurate administratie en naleving van interne procedures.

Gevraagd

• Je spreekt vloeiend Frans en Engels, en hebt een goede beheersing van Nederlands;
• Je hebt minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met SAP en Salesforce is een sterke pré;
• Je werkt nauwkeurig, bent communicatief vaardig en houdt overzicht bij meerdere lopende zaken;
• Je hebt een klantgerichte instelling en voelt je thuis in een internationale omgeving;
• Fulltime beschikbaar (40 uur per week).

Aanbod

• Een startsalaris tussen €3.000 en €4.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een tijdelijke functie voor de duur van 12 maanden;
• Reiskostenvergoeding en een individueel keuzebudget (IKB);
• Hybride werkoptie: 1 dag per week thuiswerken;
• Een professionele, internationale werkomgeving met korte lijnen en ontwikkelkansen.