Product Support Specialist

Product Support Specialist

Geen vraag, probleem of implementatie van ons platform is te ingewikkeld voor jou, want jij kent alle ins en outs! We kunnen je vragen om trainingen te geven en nieuwe klanten te onboarden. Een goede werksfeer is alles wat je nodig hebt om te floreren.
Wat doet een Product Support Specialist?

Jij zet ons platform in de spotlight bij klanten, distributeurs en resellers wereldwijd en bij ons eigen verkoopteam. Zij zullen vragen of IT-gerelateerde issues hebben die alleen jij voor hen kunt oplossen. Correct en uitgebreid geschreven productdocumentatie maken is voor jou een no-brainer, net als het meedenken met en het vertalen van klantbehoeften.
Wat deze functie het leukste maakt, is de afwisseling in werkzaamheden. Werk je 's ochtends aan een "Hoe plan ik een ruimte in?"-case met klant A, dan krijg je 's middags een ingewikkelde technische vraag over het inrichten van het systeem. Dankzij jouw kennis en feedback kun je teams ondersteunen, help je bij het verbeteren van onze producten en ben je actief betrokken bij het bedenken en testen van nieuwe features.

Wat breng je mee als Product Support Specialist?

Ondanks dat werkniveau belangrijk is, vinden wij een leuke nieuwe collega minstens zo belangrijk! Jij bent het visitekaartje van de organisatie, voor zowel klanten als collega's. Service- en klantgerichtheid zijn daarom van groot belang. Je kunt jouw kennis op een eenvoudige manier overdragen op anderen en je bent een snelle leerling. Bovendien heeft stress geen vat op jou en is multitasken jouw specialisme.
In de basis kenmerkt jou:

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau of gerelateerde werkervaring.
• Affiniteit of zelfs een passie voor IT, IT-producten en/of -diensten.
• Bovengemiddelde communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Ervaring met IT-beheer is een mooie plus.

Wat bieden wij?

Wij zijn een innovatieve scale-up. Je werkt met de modernste technologieën zoals IoT, sensoring en cloudgebaseerde technieken. Je komt terecht in een team met enthousiaste en gedreven collega's. De sfeer is informeel en er is veel ruimte en aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Samen kijken we graag hoe jouw carrière zich verder kan ontwikkelen.
Je ontvangt van ons:

• Een salaris dat past bij je achtergrond en ervaring.
• Trainingen en opleidingen, zodat je jezelf blijft ontwikkelen.
• Voldoende doorgroeimogelijkheden om jouw carrière verder vorm te geven.

Over de organisatie

Wij ontwikkelen slimme software voor de moderne werkomgeving. Met onze Smart Office Software krijgen klanten beter inzicht in onder andere de bereikbaarheid van kantoren, de beschikbaarheid van werkplekken en vergaderruimtes. Een duurzame relatie met klanten staat centraal en onze medewerkers vormen een onmisbare schakel binnen de organisatie.

Geïnteresseerd?

Ben jij de Product Support Specialist die wij zoeken en wil je bijdragen aan de ondersteuning van onze slimme software? Stuur ons je gegevens. We maken graag kennis met je!