Customer Service Medewerker

Een tevreden klant begint bij een goede service. En daar kom jij in beeld. Ben jij communicatief sterk, houd je van regelen en krijg je energie van contact met mensen? Dan hebben wij mooie uitdagingen voor jou.

Voor verschillende opdrachtgevers in Limburg zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Of je nu al ervaring hebt binnen customer service, de commerciële binnendienst, sales support of orderverwerking, of juist toe bent aan een volgende stap: wij kijken samen welke functie het beste bij jou past.

Je komt terecht bij bedrijven in uiteenlopende branches, zoals productie, logistiek, techniek en de maakindustrie. Geen organisatie is hetzelfde, maar één ding hebben ze gemeen: ze zoeken iemand die klanten écht verder helpt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een onmisbare schakel binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden beantwoord, orders correct worden verwerkt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Dankzij jouw servicegerichte instelling en organisatorisch talent verloopt alles soepel, van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke levering.

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en soms via klantportalen. Je beantwoordt vragen over producten, levertijden, bestellingen en facturen en denkt actief mee over passende oplossingen. Daarbij kijk je verder dan alleen de vraag die wordt gesteld. Jij begrijpt wat een klant nodig heeft en zorgt voor een professionele en persoonlijke afhandeling.

Ook administratief speel je als Customer Service Medewerker een belangrijke rol. Je verwerkt orders, controleert gegevens, houdt klantinformatie actueel en bewaakt de voortgang van lopende bestellingen. Je werkt met ERP- en CRM-systemen en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt geregistreerd. Wanneer er wijzigingen zijn in een bestelling of planning, informeer je de klant proactief en stem je intern af met de juiste collega's.

Je werkt nauw samen met afdelingen zoals sales, planning, logistiek, productie en inkoop. Samen zorgen jullie ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening. Zie je dat processen efficiënter kunnen of merk je dat bepaalde vragen regelmatig terugkomen? Dan denk je mee over verbeteringen en draag je ideeën aan om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Afhankelijk van de opdrachtgever ondersteun je daarnaast de commerciële binnendienst. Je stelt offertes op, ondersteunt accountmanagers, verwerkt contracten of helpt bij het voorbereiden van klantafspraken. Hierdoor is jouw werk afwisselend en heb je veel contact met zowel klanten als collega's.