Retentie medewerker mediabedrijf
De Nieuwe Lichting
Retentie medewerker mediabedrijf
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Aanspreekpunt zijn voor opzeggende abonnees
- De situatie van de abonnee onderzoeken
- Behoeften van de klant identificeren
- Passende commerciële voorstellen doen
- Gesprekken voeren om klanten te behouden
Wat verwachten wij?
- Empathisch, communicatief, klantgericht
Volledige vacaturetekst
Kansen zien waar anderen afscheid nemen is de kern van jouw nieuwe rol als retentie medewerker. In deze functie ga je het gesprek aan met abonnees van sterke mediamerken om hun behoeften te achterhalen en hen opnieuw enthousiast te maken met een passend voorstel. Jouw sociale kracht en empathie staan centraal in het klantcontact. Ontdek direct hoe jij het verschil maakt voor deze mooie merken!
Jij ziet kansen waar anderen afscheid nemen. Als retentie medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen. Met jouw luistervaardigheid, empathie en commerciële inzicht ga je het gesprek aan om klanten te behouden.
Je verdiept je in de situatie van de abonnee en ontdekt door middel van oprechte interesse en de juiste vragen wat er speelt. Door goed te luisteren, weet jij precies waar de behoefte ligt. Vervolgens kom je met een passend voorstel waarmee je klanten opnieuw enthousiast maakt voor één van de vele sterke mediamerken.
Ervaring in sales of retentie is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. We vinden het veel belangrijker dat je sociaal sterk bent, gemakkelijk gesprekken voert en energie krijgt van contact met mensen.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren