Senior Helpdesk medewerker
TECHPROOF
Senior Helpdesk medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Complexere IT-vragen beantwoorden
- Ticketvoortgang, prioriteiten en kwaliteit bewaken
- Processen, werkwijzen en documentatie structureren
- Dagelijkse teamwerkzaamheden coördineren
- Collega's coachen en begeleiden
Wat verwachten wij?
- Ruime ervaring binnen de IT-support
- Kennis van MySQL, HTML, CSS en PHP
- Ervaring met tweedelijns issues en gebruikersbeheer
- Ervaring met aanbrengen van structuur en overzicht
Volledige vacaturetekst
Als ervaren IT-supportprofessional bij deze groeiende sanitairspeler breng je structuur en overzicht op de servicedesk. In deze meewerkende senior rol coach je collega's, optimaliseer je processen en los je complexe issues op. Naast een informele werksfeer geniet je hier van unieke voordelen zoals korting op badkamerartikelen en een eigen academy. Zet vandaag de volgende stap in jouw IT-carri re!
Je bent een ervaren IT-supportprofessional die overzicht brengt en graag meewerkt in de operatie. Je helpt collega’s bij technische vragen, maar vindt het ook leuk om processen te verbeteren en structuur aan te brengen binnen de servicedesk.
- Ruime ervaring binnen IT-support
- Voelt zich prettig in een meewerkende senior rol
- Brengt structuur en overzicht in een dynamische omgeving
- Schakelt makkelijk tussen operationeel werk en coördinatie
- Communiceert helder en motiveert collega’s
- Klantvriendelijk, servicegericht en stressbestendig
- Kennis van MySQL; kennis van HTML, CSS en PHP is een pré
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
Als senior helpdesk medewerker werk je actief mee op de servicedesk en zorg je tegelijkertijd voor structuur en overzicht. Je bewaakt de voortgang van tickets, ondersteunt collega’s en helpt de servicedesk verder professionaliseren.
- Eerste aanspreekpunt voor complexere IT-vragen
- Bewaken van voortgang, prioriteiten en kwaliteit van tickets
- Structuur aanbrengen in processen, werkwijzen en documentatie
- Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team
- Coachen en begeleiden van collega’s
- Schakelen met gebruikers, IT-beheer, development en externe partijen
- Inrichten van werkplekken voor nieuwe collega’s
- Oppakken van tweedelijns issues en gebruikersbeheer
- Meewerken aan IT-projecten
Als senior helpdesk medewerker werk je actief mee op de servicedesk en zorg je tegelijkertijd voor structuur en overzicht. Je bewaakt de voortgang van tickets, ondersteunt collega’s en helpt de servicedesk verder professionaliseren.
- Eerste aanspreekpunt voor complexere IT-vragen
- Bewaken van voortgang, prioriteiten en kwaliteit van tickets
- Structuur aanbrengen in processen, werkwijzen en documentatie
- Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team
- Coachen en begeleiden van collega’s
- Schakelen met gebruikers, IT-beheer, development en externe partijen
- Inrichten van werkplekken voor nieuwe collega’s
- Oppakken van tweedelijns issues en gebruikersbeheer
- Meewerken aan IT-projecten
Je komt terecht in een team waar samenwerking en plezier centraal staan. Tegelijkertijd krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken op de IT-servicedesk.
- Uitzicht op een vast contract
- Opleidingen en cursussen via de eigen academy
- 25 vakantiedagen (fulltime) met mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 40 km enkele reis)
- Aantrekkelijke pensioen- en fietsregeling
- Korting op sanitair- en badkamerartikelen
- Informele werksfeer, vrijdagmiddagborrel en personeelsactiviteiten
Deze organisatie is een groeiende speler binnen de sanitairbranche met een webshop en meerdere showrooms in Nederland en België. Met meer dan 250 collega’s wordt dagelijks gewerkt aan verdere groei en ontwikkeling.
- Dynamische organisatie waar IT een belangrijke rol speelt
- Nauw samenwerken met de IT Manager
- Ruimte om processen te verbeteren en impact te maken
- Informele sfeer met betrokken collega’s
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Rechtstreeks bij de werkgever
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
