Service Support Engineer - Elektro & Software

Als Service Support Engineer Elektro & Software ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor dealers, servicemonteurs en eindgebruikers. Zij schakelen jou in wanneer zich een elektrische of softwarematige storing voordoet die niet direct kan worden opgelost.

Je analyseert foutmeldingen, logbestanden en beschikbare machinedata om de oorzaak van een storing te achterhalen. Vervolgens begeleid je de klant of dealer stap voor stap bij het oplossen van het probleem. Dat gebeurt telefonisch, digitaal of via een remote verbinding.

Lukt het niet om het probleem op afstand te verhelpen? Dan ga je zelf naar de locatie. Dat kan in Nederland zijn, maar ook bij een dealer of klant in het buitenland. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Analyseren en oplossen van elektrotechnische en softwarematige storingen;
• Ondersteunen van dealers en klanten bij complexe technische problemen;
• Uitlezen en interpreteren van foutcodes, logbestanden en machinedata;
• Testen, configureren en updaten van software en elektronische systemen;
• Onderzoeken of storingen worden veroorzaakt door hardware, software, instellingen of communicatie;
• Vastleggen van storingen, oplossingen en technische bevindingen;
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele verbeteringen;
• Samenwerken met collega’s van Service, Engineering en R&D;
• Op termijn verzorgen van technische instructies en trainingen;
• Incidenteel internationaal reizen voor ondersteuning op locatie.

Gevraagd

• Hbo werk- en denkniveau (Elektrotechniek, Mechatronica, Industriële Automatisering of vergelijkbaar).
• Ervaring met PLC’s, CAN-bus, sensoren of embedded software is een sterke pré.
• Affiniteit met landbouwmachines of bereidheid dit snel te leren.
• Analytisch, gestructureerd en gemotiveerd om je verder te specialiseren in innovatieve technologie.
• Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Goede beheersing van Engels; Duits of Frans is een pré.
• Bereidheid om internationaal te reizen

Aanbod

Je krijgt een technische functie waarin probleemoplossing, klantcontact en innovatie samenkomen. Je werkt niet alleen aan de storing van vandaag, maar helpt ook mee om machines, software en serviceprocessen verder te verbeteren. Je kunt rekenen op:

• Een veelzijdige functie binnen een innovatieve en internationaal actieve machinebouwer;
• Werken met moderne technologie binnen de precisielandbouw;
• Veel technische afwisseling en ruimte om jezelf te specialiseren;
• Samenwerking met ervaren collega’s binnen Service, Engineering en R&D;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Internationale contacten en de mogelijkheid om klanten op locatie te ondersteunen;
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metalektro;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;

Waar je gaat werken