Klantvriendelijke klantadviseur voor het leukste e-commerce bedrijf in Amersfoort Amersfoort

Vacatureomschrijving

Ben jij proactief, oplossingsgericht en klantvriendelijk? Vind je het leuk om met mensen bezig te zijn en ze te adviseren? Vind je het leuk om in een klein hecht team te werken? Dan gaan we graag met je in gesprek!

Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten via alle kanalen online en offline. Ons team van klantadviseurs is bereikbaar voor particuliere en zakelijke klanten en geeft advies op het gebied van elektrische (infrarood) verwarming. Weet je hier nog niets vanaf? Geen probleem! Je collega's werkten voorheen in veel verschillende sectoren, van de horeca, tot in de detailhandel en bij de bank. Door ons interne opleidingsprogramma brengen we je alle kennis bij!

Wij geloven erin dat onze oplossingen een deel van de puzzel zijn die de komende jaren gelegd moet worden om de klimaatdoelstellingen te behalen. De woningen en kantoren in Nederland moeten aangepast worden zodat deze niet langer middels gas verwarmd worden. Voor een groot deel van deze woningen en kantoren biedt elektrische (infrarood) verwarming een verantwoorde oplossing. Als adviseur help je onze klanten om deze puzzel te leggen voor hun specifieke situatie.

Werkzaamheden

• Adviseren van bestaande en nieuwe klanten zowel telefonisch, via ons ticketsysteem, en aan de balie
• Voeren van order management: bestellingen opnemen en verwerken
• Opstellen van offertes en facturen
• Ondersteunen van klanten bij installatie (op afstand)
• Afhandelen van eventuele klachten

Gevraagd

Wijvragen:

• 26-40 uur beschikbaarheid (verdeeld over minimaal 4 dagen)
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Bereidheid om kennis op te doen en een expert te worden in het vakgebied
• Een zelf startende en proactieve instelling
• Je bent enthousiast en hebt een hoog probleemoplossend vermogen;
• Je vindt het leuk om in een kleine organisatie te werken;
• Je steekt graag je handen uit je mouwen;
• Je spreekt goed Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels

Wij bieden:

• Jaarcontract, daarna bij goed functioneren onbepaalde tijd.
• Start salaris € 2800 - 3400 euro/maand (fulltime, op basis van ervaring)
• Jaarlijkse CPI indexatie van het salaris
• Bonusregeling
• Gevarieerd werk met een grote mate van zelfstandigheid
• Een hecht team dat voor elkaar klaar staat, en natuurlijk kantoorhond Boris

Aanbod

Over Verwarminghandel

Verwarminghandel is dé online expert op het gebied van elektrisch verwarmen. Als echt online bedrijf vind je ons terug op veel verkoopkanalen en klanten nemen dan ook op veel verschillende manieren contact met ons op. Onze focus is om de klant zo goed mogelijk te helpen en te ondersteunen bij het maken van een keuze voor elektrische verwarming.
Al enkele jaren geleden hebben wij er voor gekozen om ons volledig te richten op elektrisch verwarmen en infrarood oplossingen. Wij geloven erin dat onze oplossingen een deel van de puzzel zijn die de komende jaren gelegd moet worden om de klimaatdoelstellingen te behalen. Voor een groot deel van de Nederlandse woningen en kantoren biedt elektrische (infrarood) verwarming een verantwoorde oplossing, zowel qua duurzaamheid als qua kosten. Daarom zeggen wij dan ook: "elektrisch verwarmen is de toekomst".
We scoren een 9.3/10 op klanttevredenheid, en daar zijn we trots op! Help jij ons die score te behouden?

Uren

26 - 40 uur
verdeeld over min. 4 dagen