Klantadviseur KvK | Medewerker KvK Remediation Utrecht

Vacature in het kort

Wil je een belangrijke rol spelen in het helpen van zakelijke klanten en de bank? Als Medewerker KvK Remediation werk je aan het oplossen van complexe klantvragen en het verbeteren van processen. Je dag is afwisselend, met de helft van de tijd administratief werk en de andere helft klantcontact. Je kunt ook vanuit huis werken, met af en toe een dag op kantoor. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een team dat elke dag beter wil worden. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Volledige vacaturetekst

Wil jij je horizon verbreden en écht een toegevoegde waarde leveren voor zakelijke klanten én voor de bank? Dan is de functie van medewerker KvK Remediation voor jou wellicht interessant.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Kvk Remediation draag je bij door accuraat en klantgericht (voornamelijk complexe) klantvragen af te handelen. Je bent het aanspreekpunt op het gebied van KvK wijzigingen voor Rechtsvormwijzigingen, bestuurswijzigingen én uitschrijvingen. Hierbij analyseer je de gevolgen van de wijzigingen op de bancaire producten en op basis van deze analyse zet je de juiste acties uit. Je zorgt voor een positieve klantbeleving en daarmee realiseer en verhoog je de klantwaarde en klanttevredenheid. Daarnaast identificeer je knelpunten en lever een proactieve bijdrage aan de optimalisatie van processen. Deze KvK-wijzigingen dragen voor de bank diverse risicos met zich mee en daarom kan jij een belangrijke toegevoegde waarde leveren.

Wat maakt het leuk?

''Het leuke aan het werken bij de KVK-desk vind ik de afwisselingen in het werk van basis tot complex. Met een groot verantwoordelijkheidsgevoel ga ik graag de uitdaging voor complexe dossiers aan.''

Hoe ziet jouw dag eruit?

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het ondersteunen van commerciële klantprocessen van onze zakelijke klanten. Je besteed ongeveer 50% van je tijd aan administratieve werkzaamheden. De overige 50% heb je klantcontact (uitgaande telefonie). Ook lever je een bijdrage aan de procesoptimalisatie binnen de afdeling.

''Samen worden we elke dag een stap beter. Het motto van de KVK-desk. Doordat we een redelijk nieuwe afdeling zijn, staan nog niet alle processen in beton gegoten. Hierdoor heeft elke medewerker direct invloed op hoe wij morgen ons werk weer een stap beter kunnen doen voor onze bank, voor onze klant en natuurlijk voor al onze medewerkers.'' ~ Lisa Osnabrugge, Teamlead KVK-Desk

Wanneer start jij?

Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag op 1 mei 2024. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het beantwoorden van klantvragen m.b.t. KVK wijzigingen. 

Hybride werken | thuis werken (in Nederland)

Je werkt deels vanuit kantoor Utrecht, maar ook vanuit jouw eigen bureaustoel.

Gevraagd

• Afgeronde MBO-4 opleiding of HBO werk- en denkniveau;

• Ervaring met Siebel en ervaring binnen de de bank is een vereiste

• Ervaring met rechtsvormwijzigingen en/of bestuurswijzigingen is een grote pré.

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2500 en €3500 exclusief en afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Je hebt recht op een dertiende maand dat maandelijks wordt uitgekeerd
• Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
• Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
• Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling.

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsomschrijving

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

 

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!