Medewerker klantenservice Apeldoorn

Vacature in het kort

Wil je werken voor een organisatie die echt een verschil maakt? Bij de Belastingdienst help je mee aan een financieel gezond Nederland. Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van burgers. Je krijgt een volledig betaalde training en daarna kun je ook thuiswerken. Je leert veel over hoe processen werken en krijgt persoonlijke begeleiding. Plus, met onze perspectiefverklaring kun je makkelijker een hypotheek krijgen. Benieuwd naar de rest? Lees door!

Volledige vacaturetekst

Ben jij dienstverlenend en wil jij graag meewerken aan de samenleving? De Belastingdienst in Apeldoorn is dan op zoek naar jou! Wil je meer weten? Lees dan verder.

wat bieden wij jou

• Starsalaris van € 16,64 per uur
• Pensioenopbouw
• Uitzicht op vast contract
• Persoonlijke begeleiding en coaching
• 100% reiskostenvergoeding met OV
• Fijne en open werksfeer

wie ben jij

Als klantenservice medewerker hou je overzicht in een dynamische werkomgeving en je bent in staat om snel en flexibel te handelen. Verder ben je leergierig, flexibel en kan je snel schakelen tussen systemen. Je bent proactief, klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen. Kortom, je bent de collega die iedereen in zijn team wil hebben.

• Je hebt minimaal een MBO 3 diploma
• Je beschikt over goede computervaardigheden en kan werken met diverse systemen tegelijk
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt een VOG overleggen
• Je bent gedurende de training fulltime beschikbaar, na de training is het mogelijk om in overleg minder uur te werken.

wat ga je doen

In jouw rol als klantenservice medewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert en het gesprek tot de kern kan samenvatten. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Mocht je geen antwoord weten op de vraag? Geen paniek, de interne systemen kunnen je op weg helpen, zodat je de klant een passend antwoord kan geven.

• Je draagt bij aan de tevredenheid van iedere klant die je spreekt
• Je zorgt voor structuur en overzicht in je werk
• Je bent een luisterend oor

waar ga je werken

Een financieel gezond Nederland, dat maakt de Belastingdienst onder andere mogelijk. Werken bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker, is werken aan de motor van onze maatschappij. Er werken zo’n 30.000 medewerkers in kantoren verspreid over het hele land. Allemaal zijn met het openbaar vervoer te bereiken. Je kan er niet parkeren. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden na het afmaken van de training.

Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst Opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

• Een compleet betaalde training
• Persoonlijke begeleiding en coaching van jouw contactpersoon, wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling met e-learning en workshops net als opleidingen via NCOI
• We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!