Medewerker klantenservice Franstalig Harderwijk

Vacature in het kort

Hou je van fietsen en spreek je Frans? Dan is deze baan perfect voor jou! Bij Trek, een van de grootste fietsproducenten in Nederland, help je Franstalige klanten. Je geeft advies via telefoon, e-mail en chat. Ook beheer je orders en werk je samen met collega's en winkels. Trek is meer dan een bedrijf. Ze geloven dat fietsen de wereld beter maakt. Als je hier werkt, draag je bij aan een positieve toekomst voor iedereen. Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.

Volledige vacaturetekst

Passionné par le vélo et la langue française ? Combinez les deux dans un seul emploi!

🚴‍♀️💼 Gek op fietsen én klantenservice? Word klantenservice medewerker bij Trek in Harderwijk, 1 van de grootste fietsproducenten van Nederland! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten en verantwoordelijk voor optimale klantondersteuning. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails en chats en voorziet Trek dealers, winkels, gebruikers en collega's van advies. Met je kennis van Trek-producten, klanten en de markt voeg je maximale waarde toe aan elk klantcontact.. Meer weten? Lees snel verder:

Wat ga je doen?

• Je beheert orders, verstrekt prijs- en levertijdinformatie en houdt klanten op de hoogte van wijzigingen
• Je identificeert proactief verkoopkansen en zet deze om in verkopen
• Je bouwt uitstekende relaties op met dealers en Trek-winkels in het rayon
• Samen met je buitendienst collega bezoek je af en toe dealers en Trek-winkels
• Je werkt nauw samen met de Territory Manager om de omzet en winstgevendheid van dealers in het rayon te beheren en te vergroten

Werken bij TREK – Waar fietsen een wereld van verschil maakt!

TREK is ontstaan uit het geloof van één man in een nieuwe vorm van een bedrijf runnen. Dick Burke startte met TREK in een schuur in het zuiden van Wisconsin vanuit de eenvoudige principes die ons vandaag de dag nog altijd de weg wijzen: bouw aan duurzame dingen - herinneringen, relaties, fietsen, een merk - en laat een spoor van positieve veranderingen na.

Er werken bij ons artiesten, avonturiers, ontwerpers, pioniers, ingenieurs, verhalenvertellers, dromers en uitvinders - stuk voor stuk gedreven door de kracht van fietsen. Wij geloven dat fietsen een eenvoudige oplossing zijn voor 's werelds meest complexe problemen: klimaatverandering, congestie, de gezondheid van onze mensen en onze planeet. En het is door de fiets dat we onze wereld ten goede zullen veranderen. Of je nu in de TREK store werkt, op de klantenservice of fietsen ontwerpt, alles wat je hier doet, zal bijdragen aan een betere toekomst.

Onze missie: we maken alleen producten waar we van houden, bieden ongelooflijke gastvrijheid aan onze klanten en veranderen de wereld door meer mensen op de fiets te krijgen. Graag de wereld veranderen? Goed. Wij ook. Sluit je bij ons aan en bouw mee aan onze missie

Gevraagd

Als medewerker klantenservice op het hoofdkantoor van TREK in Harderwijk weet jij je passie van fietsen en sport als geen ander in zetten tijdens je werk. Je enthousiasme en kennis van fietsen zijn de basis van jouw succes als medewerker klantenservice. Verder verwachten wij het volgende van jou:

•  Een absolute passie voor fietsen en klanttevredenheid
• Geweldige klant- en servicegerichtheid
• Een proactieve, verkoopgerichte houding
• Een oplossingsgerichte, can-do mentaliteit
• MBO+ denk- en werkniveau
• Ervaring met B2B klantcontact.
• Uitstekende schriftelijke en mondelige communicatievaardigheden
• Meertaligheid en beheersing van de Franse (native of near-native), Nederlandse en Engelse taal
• Goede IT-vaardigheden (MS Office, MS Teams, MS Dynamics CRM, JDE)

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

Als medewerker klantenservice op het hoofdkantoor van TREK in Harderwijk bieden wij jou de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan onze missie: de wereld veranderen door meer mensen op de fiets te krijgen! Daar staat uiteraard een goed arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

·       Direct een jaarcontract bij TREK met uitzicht op een vaste aanstelling

·       Een bruto jaarmaandsalaris van €2600,- tot €3000,- (op basis van een 38-urige werkweek)

·       Een Bonusregeling tot €475,- extra per maand

·       25 vakantiedagen en een extra vrije dag op je verjaardag

·       Reiskosten vergoeding van €0,23 per km (tot 60 km retour)

·       Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag

·       Werktijden 8:30 uur – 17:00 uur

·       Een goede pensioenvoorziening waarbij 97,25% door TREK wordt betaald

·       Hybride werken: drie dagen op kantoor (regio Ermelo) & twee dagen thuis

·       Eén uur per week sporten in 'de baas z'n tijd'

·       De mogelijkheid tot het volgen van interne opleidingen

·       Een baan met toekomstperspectief en kans om door te groeien binnen TREK

·       Een team vol sportieve collega’s waarmee je samen het verschil kunt maken

·       Je krijgt een warm welkom in de TREK-familie met uitgebreide onboarding.

·       We bieden interne opleidingen op ons online leerplatform Trek University en toegang tot online trainingen op GoodHabitz.

·       Lunchrides om samen met collega's te genieten van een rit op een Trek in de prachtige omgeving van Harderwijk

·       Bijkomende voordelen zoals een speciale prijs voor Trek-fietsen of accessoires