Klantenservice medewerker Zorg Arnhem

Vacature in het kort

Bij VGZ in Arnhem zoeken we nieuwe helden die echt mensen willen helpen. Als klantadviseur bij ons ben je de helft van de week op kantoor en werk je deels vanuit huis. Je krijgt een vaste kantoordag en een goed salaris met reiskostenvergoeding. Ook kun je doorgroeien en na 9 maanden expert worden. Je werkt in een team, hebt veel klantcontact en helpt mensen met hun vragen over gezondheid en zorg. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een gezonder Nederland! Interesse in deze functie? Lees het hier!

Volledige vacaturetekst

Echt mensen helpen en klantadviseur worden bij één van de leukste zorgverzekeraars van Nederland? Per juli is VGZ Arnhem op zoek naar nieuwe helden! Een functie waar je je zelf mag zijn en waar gezondheid vooropstaat. VGZ is op zoek naar een klantadviseur die sociaal is, proactief kan denken en anderen écht verder wil helpen. WIl jij solliciteren? Natuurlijk behoort hybride werken bij VGZ tot de mogelijkheden, de helft van de week werk je op het mooie kantoor in Arnhem!

wat bieden wij jou

• op 15 mei een sollicidatiemiddag op kantoor!
• één vaste kantoordag per week
• € 16,66 bruto + volledige reiskostenvergoeding
• doorgroeien en na 9 maanden expert worden
• werken in teamverband met veel klantcontact
• 28 - 38 uur per week beschikbaar

wie ben jij

Van nature zet jij een stapje extra voor een ander, je stapt makkelijk naar mensen toe en luistert goed. Telefonisch sta jij altijd klaar om passend advies te geven en zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt. Naast jouw sociale skills is multitasken een must in deze functie.

• minimaal een MBO 4 diploma in bezit;
• je bent bereid je WFT zorg studie te behalen (30-40 studie uren);
• ervaring in, en/of interesse in de klantenservice;
• in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te krijgen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Dutch speaking only)

wat ga je doen

Het is dinsdag en je gaat naar kantoor, want je weet dat jouw team vandaag gezellig op kantoor werkt. Je start je laptop op en opent de lijn; mevrouw Smith belt jou op met een vraag. Zij heeft jouw hulp hard nodig. Haar fysiotherapie declaratie is fout gevallen en ze weet niet hoe ze dit kan oplossen. Je denkt met haar mee en gaat samen opzoek naar een oplossing. Nadat jullie de oplossing hebben gevonden rond jij het telefoongesprek tevreden af. Wat een goed begin van de dag!
Gedurende de dag krijg je de meest uiteenlopende vragen over facturatie, zorgverleners, betalingen, inloggen op het VGZ portal en het overstappen van zorgverzekeraar. Deze afwisseling zorgt voor een dynamische dag waarbij je, je uiterste best doet om alle vragen goed te beantwoorden.
Bij VGZ bel je zonder script, want elke vraag is anders.

• beantwoorden van klantvragen
• opzoeken van relevante informatie
• luisterend oor bieden
• je helpt het VGZ lid echt verder
• je zet (jouw) expertise in om leden te helpen

waar ga je werken

Bij VGZ helpen wij onze leden met het zoeken van de oplossing. Wij lopen voorop in gezondheid en zorg en hier profiteren onze leden van. Gezonder leven is belangrijker dan ooit en wij als coöperatie snappen dat. Zonder winstoogmerk is VGZ er om heel Nederland te helpen en de zorg te blijven verbeteren. VGZ doet dit in samenwerking met artsen, zorgverleners, patiëntenorganisaties, werkgevers, mantelzorgers en leden.

• gezonder leven en zorg bieden staat voorop;
• elke dag weer het verschil maken;
• bevlogen en betrokken medewerkers;
• samen staan we sterker;
• inzichtelijk en transparante, intern en extern.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel, liefst al met een goede korte motivatie waarom jij kiest voor VGZ en waar je interesse vandaan komt. Waarom werken op een klantenservice?

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!