BIG registratie / Klantenservice Medewerker Ede

Vacatureomschrijving

Als klanten jou aan de telefoon krijgen dan komt het goed! Jij weet (after)sales te combineren met een uitstekende servicegerichte benadering. Ben jij dé commerciële, enthousiasteling die kan overtuigen en echt wil meedenken met de klant? Dan zoeken we jou!

Als Klantadviseur ben je het 1e aanspreekpunt voor de klanten met vragen over hun indicatie. Daarnaast heb je overleg met zorgverzekeraars over het werkproces en de indicaties. Indien nodig verwijs je de klant/client door naar de juiste afdeling of collega. Voortgangsbewaking en afhandeling van overgedragen vragen en klachten zijn belangrijke onderdelen van de functie. Customer Carte biedt ook ondersteuning aan de afdelingen Planning, Installatietechniek, Product Management en Sales en bent verantwoordelijk voor het beoordelen van casussen.

Gevraagd

Jij wordt blij van service verlenen aan kwetsbare medemensen. Je bent zelfstandig en initiatiefrijk, communicatief sterk en jouw commerciële instelling weet je te combineren met een toegankelijke en klantvriendelijke houding. Daarnaast herken je jezelf in:

• Je bent in het bezit van een geldige BIG-registratie: Omvang BIG (8 tot 16 uur in de week);
• Je hebt een relevante verpleegkundige of zorginhoudelijke (para) medische opleiding op mbo / hbo-niveau;
• Je hebt een achtergrond in de gezondheids- of thuiszorg, bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige;
• Je beheerst over goede computer vaardigheden;
• Je kan telefoneren en andere administratieve taken naar je toetrekken; 
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van de Engelse taal.

Aanbod

Een dynamische en uitdagende functie bij een ambitieuze organisatie, waarin jij echt het verschil kan maken. In deze rol krijg je de kans om betekenisvol werk te doen. Korte communicatielijnen en collega’s die voor elkaar klaar staan kenmerken de bedrijfscultuur. Binnen de rol van Klantadviseur is ruimte voor ondernemerschap en wordt initiatief zeer gewaardeerd. Verder bieden we:

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van € 3000, tot € 3700,- bruto per maand;
• Het is in eerste instantie een functie voor een halfjaar. In de loop van de tijd wordt de omvang BIG registratie geavaleerd en mogelijk aangepast voor de lange termijn; 
• Mobiliteitsbudget;
• 26 vakantiedagen;
• Tweewekelijkse gratis lunch en gezellige maandelijkse bijeenkomsten op kantoor en veel aandacht voor zowel sportieve als sociale evenementen;
• Dit kan zowel op uitzendbasis als op contract bij de opdrachtgever.