Klantenservice medewerker, Apeldoorn Apeldoorn

Vacature in het kort

Bij Remeha zoeken we klantenservice medewerkers die echt om klanten geven. Je helpt mensen met vragen en zorgt dat ze blij zijn. Dit doe je niet door snel telefoontjes af te handelen, maar door echt goed te luisteren en te helpen. Je werkt met een team dat graag nieuwe dingen leert en samenwerkt. Bij ons krijg je een eerlijk salaris, bouw je pensioen op en kun je groeien door extra trainingen. Plus, je werkt met producten die de toekomst beter maken. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Heb jij ervaring in de klantenservice en staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Voor Remeha zoeken we klantenservice medewerkers voor 32 of 40 uur per week. Geen x aantal telefoontjes per uur, maar tevreden klanten, daar draait het om bij Remeha!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Alle inkomende telefoontjes worden naar jou doorgeschakeld. Jouw belangrijkste taken zijn het efficiënt afhandelen van alle binnenkomende werkstromen en het behalen van vastgestelde doelstellingen. Je communiceert soepel in zowel Nederlands als Engels.

Belangrijkste taken:

• Klantcontact: Je staat klanten vriendelijk en correct te woord, waarbij je streeft naar maximale klanttevredenheid en het overtreffen van verwachtingen;
• Telefonie: Je handelt telefonische vragen af en lost eenvoudige technische problemen zelfstandig op. Indien nodig verbind je de klant door naar andere afdelingen;
• Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten volgens de geldende procedures.

Waar ga je werken?

Wil jij deel uitmaken van een team dat staat voor innovatie, kwaliteit en uitmuntende service? Bij Remeha werken we aan de toekomst met onze geavanceerde cv-ketels, systemen, thermostaten en (zonne)boilers. Onze 400 toegewijde medewerkers zijn elke dag bezig met het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van hoogwaardige producten. Bij Remeha krijg je de kans om te werken voor een toonaangevende producent die zowel in Nederland als in Europa wordt erkend.

Wat vragen wij?

• Ervaring met professioneel klantcontact;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Kennis en ervaring met het Office-pakket;
• Snel kunnen typen zou fijn zijn!

Wat bieden wij?

• Een mooi bruto uurloon van €16,39;
• Een functie voor lange termijn;
• Een gezellig team om je heen;
• 25 vakantiedagen bij fulltime;
• 8,33% vakantiegeld bovenop jouw uurloon;
• Pensioenopbouw vanaf jouw eerste werkdag;
• Ontwikkelmogelijkheden met de Adecco Academy!

Ben jij helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan snel door op de groene sollicitatieknop te klikken, want je kan zo snel mogelijk beginnen!