Klantenservice medewerker Apeldoorn

Vacatureomschrijving

Vanwege de groei van Van Bruggen Adviesgroep zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij graag in contact met mensen en vind je het leuk om meer te leren over de wereld van hypotheken en verzekeringen? Dan maken we graag kennis met je!

Dit ga je bij ons doen
Als klantenservice medewerker kom je bij ons in een uitdagende functie terecht. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor al het inkomende telefoonverkeer en weet dit door te zetten naar de juiste personen. Als een klant een vraag stelt die je zelf kunt beantwoorden, handel je zelf het telefoontje verder af. Daarnaast komen ook de telefoontjes voor onze verschillende vestigingen, verspreid over het hele land, bij jou binnen. Moet er een afspraak bij een adviseur worden ingepland? Dan zorg jij ervoor dat de agenda up to date is en zorg je dat de afspraakbevestiging de deur uit gaat.

Om te zorgen dat je een fijne afwisseling hebt in jouw werkzaamheden, houd jij je ook actief bezig met het nabellen van verzoeken die via deze website en online campagnes binnenkomen. Dit zijn over het algemeen nieuwe of potentiële klanten. Daarom is het belangrijk dat jij hen, als eerste contactpersoon vanuit Van Bruggen Adviesgroep, van een goede dienstverlening voorziet. Ons contactcenter is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 20:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur.

Gevraagd

Wat neem jij voor ons mee?
We vinden het fijn dat jij al ervaring hebt binnen de klantenservicebranche, maar als je ons mooie vak wilt leren ben je ook welkom! Met jouw enthousiasme en communicatieve skills ga je onze klanten zo goed mogelijk te woord staan. Je bent servicegericht, luistert goed en bent iemand die in oplossingen denkt en snel kan schakelen. Daarnaast is het ook fijn als je:

• Beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor 20-28 uur per week;
• Eens per week een avond en eens in de 4 tot 5 weken op zaterdag kunt werken;
• Zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed beheerst;

Aanbod

Wat bieden wij jou?
We kunnen je verzekeren van een leuk team van 9 collega’s waar met een fijne, informele sfeer wordt samengewerkt. Je krijgt de vrijheid om een groot deel van je uren van uit thuis te werken. We zijn een divers team, dat actief met elkaar samenwerkt en waar je jezelf ook zeker mag laten zien. En er is meer:

• Een goed salaris afhankelijk van je werkervaring;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen + 2 ATV-dagen o.b.v. 40 uur;
• De mogelijkheid om je werkzaamheden grotendeels vanuit huis te doen;
• Je werkt zoveel mogelijk volgens een vast rooster;
• Reiskostenvergoeding of maak gebruik van de fietsleaseregeling;
• Voordelig sporten;
• Medewerkerskorting op schadeverzekeringen;
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering

Over ons
Van Bruggen Adviesgroep is een onafhankelijke, financieel dienstverlener met vestigingen door heel Nederland. De mogelijkheden en plannen zijn legio, door ontwikkelingen in de markt én binnen onze organisatie. Vanuit de centrale organisatie in Apeldoorn bieden we onze kantoren zeer actieve ondersteuning, zijn we druk met ambitieuze plannen, werken we hard en hebben we met elkaar vooral heel veel plezier in ons werk.