IT Helpdesk Engineer Arnhem

Vacatureomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en ben je proactief? Houd jij van het oplossen van IT-gerelateerde problemen? En ben je op zoek naar een afwisselende baan als IT Helpdesk Engineer? Dam zijn wij precies op zoek naar jou!

Hello Professionals zoekt voor een kleine managed service partij in de omgeving van Arnhem een IT Helpdesk Engineer. Als ICT Helpdesk Engineer ben je verantwoordelijk voor het behandelen van ICT-supportvragen via de telefoon, het ticketsysteem en de mail.

Als ICT Helpdesk Engineer ben je eerste aanspreekpunt van de ICT-afdeling en bent verantwoordelijk voor het behandelen van ICT-supportvragen via de telefoon en e-mail. Je houdt je bezig met het analyseren en oplossen van technische en functionele verstoringen. Medewerkers kunnen ook bij je langskomen met IT vragen en die weet je als geen ander snel op te lossen.

• Leveren van eerstelijns support en behandelen van (kritische) vragen, verzoeken en problemen of deze doorzetten naar tweede- en derdelijns ondersteuning;
• Registreren en administreren van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen in de daarvoor bestemde systemen;
• Bewaken van de voortgang van de tickets, je stuurt op tijdige afhandeling en houd de gebruiker goed op de hoogte;
• Zorg dragen voor de correcte registratie van hardware uitgifte en inname;
• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik en de toepassing van applicaties en informatiesystemen en bijdragen aan het opstellen van voorlichtings- en trainingsmateriaal en gebruikershandleidingen en -instructies;
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden van de afdeling.

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkerving;
• Een afgeronde MBO IT opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en proactief.

• Mooie opdrachten bij uitdagende klanten;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature IT helpdesk medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!