Op zoek naar een spannende nieuwe uitdaging waar elke dag een nieuwe verrassing biedt? Als je van uitdagingen houdt, geniet van het creëren van een positieve werkomgeving en streeft naar klanttevredenheid, dan zou je een geweldige toevoeging aan ons team kunnen zijn. We zijn momenteel op zoek naar een Teamleider klantenservice voor onze locatie in Bergschenhoek. Nieuwsgierig? Blijf dan lezen!

Als teamleider KCC en Telefonie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en aansturing van het Klant Contact Centre (KCC) en de telefonistes. Je bent eindverantwoordelijk voor de communicatie met de klanten, het inplannen van werkplaatsafspraken en het opstellen van werkorders. Maar ook showroomafspraken worden door jullie gemaakt! Dagelijks werk je zelf binnen het KCC ook mee voor een optimaal resultaat, doordat jij jouw team en de afdeling naar een hoger niveau weet te tillen wordt er altijd een optimale klantbeleving gegeven. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

De aansturing van de collega KCC en de telefonistes;
Klantcontact en het maken van werkplaatsafspraken en werkorders;
Bewaking en meten van de KPI’s;
Beheer van de callflow;
Opstellen van de operationele planning.

Gevraagd

Onze klantenservice vormt de kern van de persoonlijke service die we aanbieden aan onze klanten. Met jouw kennis en ervaring weet je klantwensen en vragen om te zetten in concrete acties. Dankzij jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je een waardevolle gesprekspartner op diverse niveaus. Je bent in staat om anderen te inspireren, motiveren en coachen om samen tot het beste resultaat te komen. Daarnaast voldoe je aan het volgende profiel:

Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
Ervaring in leidinggevende functies;
Relevante werkervaring in de automotive sector;
Beschikbaarheid voor fulltime werk.

Aanbod

Een salaris tussen de €14,- en €18,- per uur;
Een uitdagende baan in een prettige werksfeer binnen een familiebedrijf;
Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
Een fulltime dienstverband waar geen enkele dag hetzelfde is;
Een laptop en telefoon van de zaak;
Goede pensioenregeling;
8% vakantiegeld op fulltime basis;
Mogelijkheid tot gebruik van ons fietsleaseplan;
Trainingen en workshops;
Personeelskorting op auto's, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin;
En natuurlijk een boeiende functie binnen een snelgroeiende organisatie!

Bedrijfsomschrijving

In 70 jaar tijd is deze autodealer uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Inmiddels hebben wij een groot aantal dealerbedrijven, schade vestigingen en leasebedrijven. Ondanks dat wij een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. De familiaire sfeer is dan ook op al onze vestigingen goed voelbaar. Wij werken als team met zijn allen hard om de verwachting van onze klanten te overtreffen en helpen elkaar waar nodig en springen bij. Een goede sfeer is voor ons belangrijk en wij zoeken dan ook een nieuwe teamplayer. Je werkplek is uitgerust met moderne apparatuur en je houdt je kennis up to date met trainingen en opleidingen.

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Bergschenhoek Parttime Bergschenhoek Geen opleiding vereist Bergschenhoek Vast contract Bergschenhoek Bergschenhoek Provincie Zuid-Holland Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving