Service Support Medewerker Breda

Vacatureomschrijving

Voor wie zoeken wij?

De organisatie waarvoor wij werven maakt laboratoria toekomst bestendig door smart automation en engineering. Zij zijn leverancier van innovatieve robot systemen en robotvriendelijke functionele modules voor de high-end laboratoria. Zij zijn gevestigd in Etten-Leur en werken met 20, merendeels zeer technische collega’s, aan vele projecten in binnen- en buitenland.

Voor de functie van Service Support Medewerker heb je affiniteit met techniek (door ervaring of opleiding), en voel jij je vooral prettig in een ondersteunende rol naar onze klanten en onze technische engineers.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, en hiermee ook onze spil in de organisatie. Daarnaast ben je organisatorisch sterk, heb je seniore ervaring in klantencontact en spreek je jouw talen goed.

Klanten professioneel beantwoorden, pro actief reageren op de klantsituatie of escalatie, prioriteiten kunnen stellen en afhandelen is iets wat jou is toevertrouwd.

Wat ga je doen?

Als Service Support Medewerker werk je in het centrum van dee organisatie. Gemiddeld hebben we zo'n 5 tot 10 projecten tegelijkertijd lopen waaraan onze technische engineers werken; dit zijn software engineers, maar ook mechatronische- en service engineers. Zij bouwen machines in Etten Leur op locatie, maar gaan ook naar de klanten voor installaties of service-en onderhoudswerkzaamheden. Voor de goede verloop van projecten is communicatie heel belangrijk.

Dit doen zij door middel van het bijhouden van de projecten in de projectadministratie binnen New Base. Binnen dit systeem wordt alles vastgelegd; klantvragen, bestellingen van onderdelen, facturatie, deadlines, uitleveringen etc.

Als Service Support Medewerker ben jij mede verantwoordelijk voor het up-to-date houden van dit systeem. Dit doe je niet alleen maar samen met een collega die drie dagen per week jouw vraagbaak is met al jaren ervaring. Wel ben jij eerste aanspreekpunt zowel telefonisch als via de mail. Hiervoor werk je ook met twee schermen; één voor de mail, één voor het systeem. Jouw hoofdtaak bestaat uit het volgen, opvolgen en administreren van zaken rondom de lopende projecten. Maar daarnaast ben je vraagbaak voor collega's, neem je pakketten in ontvangst, beheer je voorraad en plaats je bestellingen van onderdelen.

Het is een zeer afwisselende baan waar echt geen dag hetzelfde is!

Het belangrijkste is dat je heel nauwkeurig kunt werken, en een helikopterview hebt en natuurlijk heb je affiniteit met diverse systemen zoals Microsoft office. Daarnaast ben je een aanpakker, multitasker en vind je het prettig om mensen te helpen en zaken goed te organiseren.

Wat bieden wij?

• Een jaarcontract om mee te beginnen o.b.v. fulltime (parttime is niet mogelijk);
• Werkdagen van maandag t/m vrijdag op locatie kantoor Etten Leur;
• Een goed salaris plus pensioen, reiskosten, en een ruime werkplek;
• Veel mogelijkheden voor professionele groei en een inspirerende open sfeer;
• Een tof team van getalenteerde technische collega’s die goed zijn in andere dingen..

Is dit dé baan voor jou? Reageer dan snel dan maken wij graag een afspraak met je voor een persoonlijke kennismaking!

Jolanda Bordewijk - 0613831418 - via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Nico Damen - 0645870814 - via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.