Customer service medewerker Echt

Vacature in het kort

Zoek je een baan waarin je met klanten werkt en tegelijkertijd administratieve taken uitvoert? Als customer service medewerker bij een landelijke organisatie in hout- en bouwmaterialen, doe je precies dat. Je helpt klanten met het bestellen van de beste producten en zorgt dat alles goed verloopt. Je werkt van maandag tot vrijdag, in dagdienst. Je krijgt een salaris volgens de cao, met extra vergoeding voor ADV dagen. Ook zijn er kansen om door te groeien. Ben jij klaar voor een boeiende nieuwe functie? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een administratieve functie in combinatie met klantcontact? Ga jij ervoor zorgen dat de klanten worden voorzien van de beste bouwproducten? Dan zoeken we jou als customer service medewerker. of ook wel logistiek administratief medewerker genoemd. Jij ontzorgt de klanten door hun te voorzien van service. De orders komen op diverse manieren binnen, dit pak jij verder zelf op en waar nodig schakel je met andere afdelingen. Het kan gaan om voorraadartikelen of bestelartikelen, beiden vragen een andere werkwijze. Uiteindelijk zorg jij ervoor dat de leveranciers op de hoogte zijn van de levertijd en intern alles is verwerkt. 

Dagelijks ben je bezig met de volgende taken:

• Dagelijkse communicatie met klanten (via het systeem, mail en telefonisch);
• Het correct en tijdig beheren van de orders;
• Communicatie en ondersteuning tussen verschillende afdelingen;
• Adviesrol en informatie verschaffen aan klanten;
• Monitoren van de voortgang, eventuele incidenten en processen van klanten. 

Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag. Bij voorkeur zoeken we iemand voor 40 uur, 32 uur is bespreekbaar indien het verdeeld is over 5 dagen. 

Waar ga je werken?

Een landelijke serviceorganisatie van hout- en bouwmaterialen, welke ruim 130 vestigingen voorziet van hun materialen. Deze vestiging kent ongeveer vijftig medewerkers en is goed bereikbaar vanuit Roermond, Echt-Susteren, Sittard-Geleen en Weert. Er wordt samen gepauzeerd en er hangt een prettige informele sfeer. De organisatie heeft voldoende parkeergelegenheid. 

Wie ben je?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau. Heb je HBO werk- en denkniveau? Ook dat is zeker mogelijk voor deze functie; 
• Het omgaan met computers is jou niet onbekend. Heb je kennis van ERP, WMS en/of TMS? Dat is een mooi voordeel;
• Bij voorkeur heb je werkervaring opgedaan in deze branche óf een aansluitende opleiding gevolgd;
• Je bent klantgericht, sociaal en proactief! 

Ben jij de persoon die we zoeken? 

Wat mag je verwachten?

• Een marktconform salaris, volgens CAO Hibin;
• Een fulltime functie in dagdienst (beginnen om 8:00 of 8:30 en klaar om 16:30 of 17:00);
• Een ADV vergoeding bovenop je uurloon, om de 12 ATV dagen van de CAO te compenseren; 
• Starten met een tijdelijk contract via Olympia, bij gebleken geschiktheid zijn er voldoende mogelijkheden tot overname en uiteindelijk een vaste aanstelling. Liever rechtstreeks op contract bij de opdrachtgever? Maak dit dan bespreekbaar met ons; 
• Een functie waarbij er voldoende ruimte is voor eigen inbreng;
• Voldoende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Een netto reiskostenvergoeding.