Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) Geldermalsen

Vacature in het kort

Als KCC-medewerker bij Avri ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en klanten. Je werk bestaat uit het helpen van mensen via de telefoon en aan de balie, het beantwoorden van e-mails en berichten op social media, en het geven van duidelijke informatie over wat we doen. Je zorgt er ook voor dat vragen en problemen bij de juiste persoon terechtkomen. Daarnaast houd je verschillende mailboxen bij en zorg je dat alles netjes en op tijd wordt afgehandeld. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Als KCC-medewerker bij Avri ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en klanten en de opdracht betreft de volgende werkzaamheden:

• Het professioneel te woord staan van inwoners en klanten via telefoon en balie.
• Het foutloos afhandelen van binnenkomende e-mails en berichten op social media.
• Het helder informeren over onze producten, diensten en procedures.
• Het efficiënt doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling of persoon.
• Beheer van diverse mailboxen en het correct terugkoppelen naar inwoners en klanten.
• Het snel en accuraat verwerken van klantmeldingen in onze systemen, terwijl je streeft naar korte wachttijden.

Gevraagd

Eisen:

1. Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag (flexibiliteit mogelijk)
2. Een relevante MBO-niveau 3 opleiding (ervaring in een klantcontactcentrum is een pré)
3. Uitstekende telefonische en computervaardigheden
4. Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
5. Bij voorkeur kennis van AfvalRIS, Arcgis maps, Obi4Wan of gelijkwaardige systemen
6. Flexibiliteit in werktijden (08:00–16:30u of 08:30–17:00u)
7. Beschikbaarheid tijdens schoolvakanties is een pré

Wensen:

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Uitstekende telefonische en computervaardigheden
• Een (relevante) MBO-niveau opleiding (ervaring in een klantcontactcentrum is een pré)
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag

Bedrijfsomschrijving

Heb je interesse in deze functie?Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.En let op, want voor onze functies geldt:De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.ZZP is niet altijd mogelijk.Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereistErvaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.