Front Office Medewerker te Hilversum Hilversum

Vacature in het kort

In deze rol help je klanten via telefoon en e-mail, zorg je voor goede documentatie en geef je duidelijke informatie. Je lost problemen op en zoekt naar manieren om alles beter te maken. Je werkt aan meer klanttevredenheid en denkt mee over verbeteringen. Ook is er een thuiswerk- of reiskostenvergoeding, en kun je hybride werken. Je komt in een team met leuke activiteiten. Wil jij jouw talenten laten zien? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

• Je helpt en beantwoordt vragen van klanten via de telefoon en/of per email.

• Je documenteert op zorgvuldige wijze klantinteracties in verschillende informatiebronnen.

• Je verstrekt duidelijk en nauwkeurig informatie over de producten, diensten, tarieven en beleid aan de klant.

• Je streeft naar een hoog niveau van klanttevredenheid door vriendelijke en professionele service te verlenen.

• Je zorgt voor een snelle en effectieve(re) oplossing voor eerstelijns klachten.

• Je denkt proactief mee over eventuele verbeteringen in operationele processen en op de website, en je weet deze verbeteringen effectief door te geven aan jouw leidinggevende.

Wat breng jij als Front Office Medewerker te Hilversum

• Je bent in bezit van WFT-basis of bent bereid om deze te behalen.

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief.

• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse- en Engels taal.

• Ervaring in financiële dienstverlening is een pre.

• Je hebt een LEAN Yellow Belt of bent bereid deze te behalen.

Wat bieden wij vanuit 2B Connected

• Salaris tussen de €2.390 en €3.410 euro per maand op basis van 40 uur.

• Premievrij pensioen + een budget op basis van 4% van jouw salaris om jouw pensioen aan te vullen of voor andere doeleinden te gebruiken.

• Een contract van 24 tot 40 uur per week.

• 29 vakantiedagen op basis van 40 uur om te genieten van een welverdiende vakantie.

• Opleidingen en cursussen ten behoeve van je professionele ontwikkeling; wij denken graag mee over jouw ontwikkeling. Je zou kunnen doorgroeien naar een rol als senior frontoffice medewerker, kredietacceptant of backoffice medewerker.

• Thuiswerkvergoeding en/of reiskostenvergoeding.

• Hybride werken.

• Een hecht team met een gezamenlijke lunch, borrelen en geregeld zijn er bedrijfsuitjes.

Bedrijfsomschrijving

2B Connected is een werving en selectie specialist binnen het vakgebied van de makelaardij, hypotheekadvies en acceptatie