Klantenservice Medewerker team Memira Naarden

Vacature in het kort

Bij Memira by Bergman Clinics help je cliënten die hun bril of lenzen willen laten voor wat het is. Als klantenservice medewerker zorg je elke dag voor de beste service. Je werkt met een team, zonder strak script, en elke dag is anders. Je belt en helpt cliënten, beheert afspraken en zorgt voor goede administratie. Je hoeft geen medische kennis te hebben. Je werkt op vaste dagen, met vrije weekends en feestdagen. Plus, je krijgt de kans om vanuit huis te werken. Klaar voor een nieuwe uitdaging? Ontdek meer!

Volledige vacaturetekst

Alle cliënten van Memira by Bergman Clinics verdienen de allerbeste zorg. De droom van onze cliënten is om van hun bril of contactlenzen af te komen. Dat is een spannende stap en daarom vraagt dat om een excellente klantenservice. Word jij er blij van om als (telefonisch) klantenservice medewerker, de zorg iedere dag een beetje beter te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Medische kennis is niet noodzakelijk en bij ons kan je werken op vaste dagen. Alle weekenden en op officiële feestdagen ben je vrij.

Wat ga je precies doen?

Met een goed humeur kom je binnen, ga je even koffie of thee halen en bijkletsen met je collega's. Dan start je het systeem op en ga je samen met je collega's lekker aan de slag. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt, ook omdat wij niet met een script werken. Wat doe je als (telefonisch) klantenservice medewerker?

Inkomend telefoonverkeer:

• het maken, verzetten of annuleren van afspraken
• cliënten helpen bij het maken van verschillende keuzemogelijkheden

Uitgaand telefoonverkeer:

• het bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak bij één van onze medisch specialisten

Overige werkzaamheden:

• het voeren van een correcte administratie, waarbij je zorgt voor o.a. afspraakbevestigingen
• het beantwoorden van de ontvangen mail, webcare en chat
• het regelmatig schakelen met de klinieken

Voor wie en waar ga je werken?

Sinds april dit jaar zijn wij verhuisd naar een nieuw kantoorpand aan Gooimeer 6 in Naarden. Je komt te werken op ons support office waar alle afdelingen van Bergman Clinics samenkomen. Op steenworp afstand van de A1 en A6 vind je ons kantoor en ook met het openbaar vervoer is het goed te bereiken.

De klantenservice afdeling bestaat uit 200 medewerkers, verdeeld over verschillende teams zoals bijvoorbeeld Bewegen, Ogen, Huid & Vaten. Lees meer over onze divisies (teams) op onze Home pagina.

Ons kantoor geeft je de mogelijkheid om te lunchen in de ruime kantine waar dagelijks een cateraar staat, gezellig om daar samen met jouw collega’s pauze te houden.

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij vindt het fijn om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen. en je zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer.

Welke skills zien wij graag?

• communicatievaardigheden: Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (en het is fijn als je je ook verstaanbaar kunt maken in het Engels). Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact, of je wil dit graag verder ontwikkelen
• klantgerichtheid: Je hebt een natuurlijk talent voor klantvriendelijkheid en vindt het een plezier om de beste service aan onze cliënten te bieden. Je denkt altijd in het belang van het team én de cliënten. En luisteren kan je als geen ander
• flexibiliteit: Je bent beschikbaar overdag (vaste werkdagen) en je kunt ongeveer één keer per twee weken een avonddienst tot 20.00 uur werken. Weekend- en feestdagen zijn vrij, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé
• computervaardigheden: je bent leergierig en nieuwe systemen heb je snel onder de knie
• medische kennis hoef je niet te hebben maar je vindt het leuk om onze cliënten te helpen en daarmee draag jij je steentje bij in de zorg

Wat krijg je van ons?

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

• het bruto uurloon €13,65 (€2.365,17 bruto per maand op basis van 40 uur) excl. vakantiegeld (8%)
• na 7 maanden krijg je een evaluatiegesprek met mogelijkheid tot salarisverhoging en eventueel vast contract
• bij een contract van 24 uur kan je er ook voor kiezen om bijvoorbeeld 4 dagen van 6 uur te werken, dit is divisie afhankelijk
• 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen op jaarbasis op basis van 40 uur/fulltime dienstverband
• reiskostenvergoeding van €0,23 cent, gemaximeerd op 80 km enkele reis woon/werkverkeer
• de eerste 3 a 4 maanden werk je vanuit ons kantoor in Naarden, daarna werk je 1 dag op kantoor (dag naar keuze) en de overige dagen vanuit huis. Een netto thuiswerkvergoeding, een laptop, een tweede beeldscherm en eventueel een bureaustoel
• onbeperkt toegang tot de Bergman Academy waar je o.a. online veel trainingen/cursussen kan volgen. Bijvoorbeeld op het gebied van Persoonlijke Ontwikkeling of Hospitality
• premievrij pensioen, waardoor je netto meer salaris ontvangt
• vitaliteits programma en volop borrels/feestjes

Bij indiensttreding is het aanvragen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verplicht.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met Wilma Veen (via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of 06-31782973, afwezig op woensdag).

En lees hier het verhaal van onze klantenservice medewerker Raymond Gal:https:

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

Wat ga je precies doen?

Met een goed humeur kom je binnen, ga je even koffie of thee halen en bijkletsen met je collega's. Dan start je het systeem op en ga je samen met je collega's lekker aan de slag. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt, ook omdat wij niet met een script werken. Wat doe je als (telefonisch) klantenservice medewerker?

Inkomend telefoonverkeer:

• het maken, verzetten of annuleren van afspraken
• cliënten helpen bij het maken van verschillende keuzemogelijkheden

Uitgaand telefoonverkeer:

• het bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak bij één van onze medisch specialisten

Overige werkzaamheden:

• het voeren van een correcte administratie, waarbij je zorgt voor o.a. afspraakbevestigingen
• het beantwoorden van de ontvangen mail, webcare en chat
• het regelmatig schakelen met de klinieken

Voor wie en waar ga je werken?

Sinds april dit jaar zijn wij verhuisd naar een nieuw kantoorpand aan Gooimeer 6 in Naarden. Je komt te werken op ons support office waar alle afdelingen van Bergman Clinics samenkomen. Op steenworp afstand van de A1 en A6 vind je ons kantoor en ook met het openbaar vervoer is het goed te bereiken.

De klantenservice afdeling bestaat uit 200 medewerkers, verdeeld over verschillende teams zoals bijvoorbeeld Bewegen, Ogen, Huid & Vaten. Lees meer over onze divisies (teams) op onze Home pagina.

Ons kantoor geeft je de mogelijkheid om te lunchen in de ruime kantine waar dagelijks een cateraar staat, gezellig om daar samen met jouw collega’s pauze te houden.

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij vindt het fijn om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen. en je zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer.

Welke skills zien wij graag?

• communicatievaardigheden: Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (en het is fijn als je je ook verstaanbaar kunt maken in het Engels). Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact, of je wil dit graag verder ontwikkelen
• klantgerichtheid: Je hebt een natuurlijk talent voor klantvriendelijkheid en vindt het een plezier om de beste service aan onze cliënten te bieden. Je denkt altijd in het belang van het team én de cliënten. En luisteren kan je als geen ander
• flexibiliteit: Je bent beschikbaar overdag (vaste werkdagen) en je kunt ongeveer één keer per twee weken een avonddienst tot 20.00 uur werken. Weekend- en feestdagen zijn vrij, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé
• computervaardigheden: je bent leergierig en nieuwe systemen heb je snel onder de knie
• medische kennis hoef je niet te hebben maar je vindt het leuk om onze cliënten te helpen en daarmee draag jij je steentje bij in de zorg

Wat krijg je van ons?

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

• het bruto uurloon €13,65 (€2.365,17 bruto per maand op basis van 40 uur) excl. vakantiegeld (8%)
• na 7 maanden krijg je een evaluatiegesprek met mogelijkheid tot salarisverhoging en eventueel vast contract
• bij een contract van 24 uur kan je er ook voor kiezen om bijvoorbeeld 4 dagen van 6 uur te werken, dit is divisie afhankelijk
• 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen op jaarbasis op basis van 40 uur/fulltime dienstverband
• reiskostenvergoeding van €0,23 cent, gemaximeerd op 80 km enkele reis woon/werkverkeer
• de eerste 3 a 4 maanden werk je vanuit ons kantoor in Naarden, daarna werk je 1 dag op kantoor (dag naar keuze) en de overige dagen vanuit huis. Een netto thuiswerkvergoeding, een laptop, een tweede beeldscherm en eventueel een bureaustoel
• onbeperkt toegang tot de Bergman Academy waar je o.a. online veel trainingen/cursussen kan volgen. Bijvoorbeeld op het gebied van Persoonlijke Ontwikkeling of Hospitality
• premievrij pensioen, waardoor je netto meer salaris ontvangt
• vitaliteits programma en volop borrels/feestjes

Bij indiensttreding is het aanvragen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verplicht.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met Wilma Veen (via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of 06-31782973, afwezig op woensdag).

En lees hier het verhaal van onze klantenservice medewerker Raymond Gal:https:

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.