Medewerker klantenservice Purmerend

Vacature in het kort

Hou je van het beantwoorden van vragen en wil je leren hoe je het beste advies geeft? Bij ons, Warmteservice, kun je aan de slag als medewerker klantenservice. Je helpt klanten met verschillende vragen, van het plannen van bezorgingen tot het kiezen van het juiste product. Je werkt in een team en krijgt de kans om meer te leren over installatietechniek. We bieden een contract, reiskostenvergoeding, en zelfs een fietsplan. Plus, je krijgt personeelskorting op onze producten. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Dan hebben wij, bij de Klantenservice van Warmteservice, een mooie uitdaging voor je als:

Medewerker klantenservice (32-40 uur)

Als medewerker van de online klantenservice adviseer je onze klanten over de meest uiteenlopende vragen. Van het nakijken van een bezorgafspraak tot (bijvoorbeeld) het berekenen van de hoeveelheid m2 vloerverwarming die een klant nodig heeft. Je kan het vergelijken met een customer support functie, waarin je technisch en servicegericht advies geeft.

Daarnaast maak je offertes op en plaats je orders bij één van onze 86 vestigingen of in het pakketdistributie centrum. Als medewerker klantenservice kijk je de prijzen na en zoek je uit of het artikel op voorraad ligt. Zo help je onze klanten zo goed als je maar kunt!

Welke vragen kan je verwachten als medewerker klantenservice?

• Welk type thermostaat past bij een cv-ketel?
• Wat is de status van een bestelling?
• Wat is de levertijd van een bepaald product?
• Welke betaalmethodes er zijn voor online bestellingen?
• Wat voor koppelstuk is er nodig bij een specifieke aftakking?

Wat krijg je ervoor terug?

Vanaf 21 jaar is het primaire startsalaris €2721,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

Daarnaast bieden we je het volgende:

• Werkweek van 32 - 40 uur;
• Contract voor 7 maanden, met uitzicht op een vast contract;
• 8% vakantiegeld;
• 24 vakantiedagen;
• Teambonus, gebaseerd op kwartaal- en jaardoelstellingen;
• Reiskostenvergoeding;
• Fietsplan (bij vast contract);
• Pensioenregeling;
• Personeelskorting op onze producten;
• Interne trainingen en cursussen via deWshare app of op locatie;
• Gezellig team en een goede werksfeer in een vernieuwd kantoor.

Wat verwachten we van jou?

Uiteraard ben je klant- en servicegericht, maar ook commercieel. De communicatie verloopt digitaal of telefonisch, dus is het belangrijk dat je de Nederlands taal goed beheerst in zowel woord als geschrift. Doordat de vragen via verschillende kanalen binnen komen, is het belangrijk dat je hier snel tussen kan wisselen en het overzicht bewaard.

En verder?

• Heb je een VMBO-T of MBO diploma;
• Ben je gedreven om meer te leren over installatietechniek; wat je niet weet, kun je leren;
• Woon je in Purmerend of de directe omgeving;
• Ben je 32 tot 40 uur per week inzetbaar tijdens de openingstijden van de klantenservice, de werktijden zijn in overleg:
  • De klantenservice is doordeweeks tussen 07:00 en 22:00 uur en op zaterdag tussen 08:00 en 16:00 uur geopend.
    

Adres: Van IJsendijkstraat 393-A, 1442LB Purmerend

Over Warmteservice

Warmteservice is een familiebedrijf en heeft meer dan 85 vestigingen door heel Nederland, waardoor er altijd wel één in de buurt is. In onze vestigingen verkopen we alles op het gebied van verwarming, sanitair en installatiemateriaal. Daarnaast zijn wij ook partner in duurzame oplossingen. Over deze nieuwe productgroepen, zoals warmtepompen en zonnepanelen, hebben we verschillende interne trainingen.
We helpen zakelijke klanten, waaronder aannemers en installateurs/monteurs, en particuliere klanten. Door ons brede assortiment, het deskundige advies en de hoge servicegraad weten zij ons goed te vinden. Wil je weten hoe het is om in ons familiebedrijf te werken? Lees het in onze blog!

Solliciteren?

Wil je onze nieuwe medewerker klantenservice worden in Purmerend?Reageer dan via de “Solliciteren” knop.

Contact

Heb je vragen? WhatsApp, bel of mail met Saskia Humblé(Recruiter) via 0653645250of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Voor recruitment- en uitzendbureaus: wij doen alle werving zelf en stellen acquisitie daarom niet op prijs.