Customer support medewerker CZ Tilburg

Vacature in het kort

Zet je luister- en zorgskills in voor een topfunctie als customer support medewerker. Je helpt mensen met vragen over zorgkosten en declaraties. Werk waar en wanneer jij wilt, met een goed salaris. Je begint met een inwerktraject zodat je alles weet. Bij CZ, een bekend zorgmerk, kun je groeien en je ambities waarmaken. Je werkt deels op kantoor en deels thuis. Plus, je krijgt de kans om te lunchen in het bedrijfsrestaurant. Klaar om meer te weten te komen over deze kans? Lees nu verder!

Volledige vacaturetekst

Vacaturebeschrijving:

Zodra 'goed luisteren' en 'zorgen voor een ander' uitgroeien tot Olympische sporten, ding jij mee naar die gouden plak. Gelukkig ga je ook in je werk graag voor het hoogste podium. Toch? Klaar voor de start, af! In deze rol als customer support medewerker werk jij waar en wanneer het jou uitkomt voor een lekker salaris van €2723.- naar rato.

In je rol sta je elke dag voor mensen klaar. Zij die je bellen zijn al klant bij CZ en zitten met een declaratievraag. Zo gaan de meeste gesprekken over de vergoeding van zorg of over de betaling van een zorgrekening. Vergoed een zorgverzekeraar de behandeling die men binnenkort nodig heeft? Voor welk deel van de kosten draait iemand zelf op en waar en wanneer kan een rekening voor gemaakte zorgkosten ingediend worden? En jij, jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt zodra ze het telefoon gesprek met jou beëindigen.

Good to know: Je start op je eerste dag met een uitgebreid inwerktraject. Hierin leer je alles over de interne systemen en raak je bekend met de gebruikelijke werkzaamheden. Wees er wel snel bij: De startdata voor deze functie liggen vast op 13 en 21 mei.

Waar kom jij te werken?
Jouw nieuwe werkplek vind je bij CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Je werkplek zelf, die tref je aan op je eigen afdeling binnen het kantoor in Tilburg. Op de dagen dat je niet vanuit huis werkt dan, aangezien men een 50/50 regel hanteert waarin de werkdagen op kantoor en die vanuit huis standaard afwisselen. Wat CZ verder maakt tot een organisatie waar men graag voor werkt? Hier dragen de uitgebreide mogelijkheden sterk aan bij. Als uitzendkracht binnenkomen en uitgroeien tot teamleider op de afdeling, of switchen van afdeling of functie omdat deze meer of nieuwe uitdagingen biedt. Men kijkt hier nergens van op, heeft het allemaal eerder meegemaakt en dat maakt dat er altijd ruimte is om het gesprek aan te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Zo ook op de werkvloer zelf waar, ondanks de grootte van de organisatie, op alle afdelingen een sfeer hangt die hecht aanvoelt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Begin jij je werkdag vroeg vanaf 08:00 uur of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Je focus ligt hoe dan ook op:  

het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling declaraties belt. Deze mensen help je zo gericht en zo efficiënt mogelijk. Bijvoorbeeld met het treffen van een betalingsregeling of info rondom het eigen risico. Dit met de algemene KPI's in je achterhoofd het na afloop notuleren van de gesprekken die je hebt gevoerd. Zo weten ook je collega's bij eventueel vervolgcontact wat er eerder be- en afgesproken ishet bijhouden van je persoonlijke mailboxHerken jij jezelf hierin?
mbo 4+ werk en denkniveauenige werkervaring in een gelijke rol24 tot 34 uur per week beschikbaarkan Tilburg goed bereiken25 tot 30 uur per week beschikbaar tijdens je inwerktrajectniet van plan om vakantie op te nemen tussen half november en half januari i.v.m. de jaarlijkse piekdrukteschrijvend en sprekend een goede beheersing van de Nederlandse taalWat krijg je ervoor terug?

In deze rol verzeker je jezelf o.a. van: 

een maandsalaris van €2723 bruto o.b.v. 40 uur de zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato hybride werken tot 50% van de tijdeen eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeldvergoeding van gemaakte reiskosten vanaf 11 km enkele reis. Gemaakte kosten voor het OV worden altijd vergoedde mogelijkheid om samen te lunchen in het bedrijfsrestaurant

En? Helemaal iets voor jou? Solliciteren kan nu via de button of door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Liever eerst bellen? Doe dit naar 013 - 580 27 20 en dan spreek ik je snel! 

Ref. 5038