Medewerker Servicedesk

Als Medewerker Servicedesk ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, chauffeurs, accountmanagers en logistieke afdelingen. Als eerstelijns medewerker zorg je ervoor dat bestellingen, vragen en wijzigingen snel en correct worden verwerkt. In een omgeving waar een restaurant niet zonder zijn bestelling kan, maak jij dagelijks het verschil.

Als Medewerker Servicedesk:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail

• Denk je actief mee met klanten en zoek je naar passende oplossingen wanneer producten niet leverbaar zijn of leveringen wijzigen

• Verwerk je orders, retouren en emballagestromen nauwkeurig in de systemen

• Stem je dagelijks af met collega's van Verkoop, Logistiek en Transport om klanten optimaal te informeren

• Signaleer je terugkerende klantvragen en knelpunten en draag je verbeteringen aan

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau

• Je hebt sterke affiniteit met horeca en klantcontact

• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in administratieve processen

• Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP of leert nieuwe systemen snel

• Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk met klanten, leveranciers en collega’s

• Een passend salaris

• Een uitstekende pensioenregeling

• Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling

• Ontwikkelmogelijkheden via de HANOS Academie

• Extra regelingen, zoals bedrijfsfitness, een fietsplan en collectieve zorgverzekering

• Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS

• Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!

Zie jij jezelf al klanten helpen, orders verwerken en collega’s ondersteunen? Solliciteer dan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Upload je cv en je ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over werken als Medewerker Servicedesk bij HANOS.