Technisch Helpdeskmedewerker, fulltime of parttime, omgeving Someren

Als Technisch Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rondom zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen. Je combineert technische affiniteit met klantgerichtheid: je helpt klanten telefonisch of per mail, denkt mee in oplossingen en ondersteunt bij serviceaanvragen. Daarnaast stel je offertes op voor (service)werkzaamheden en vervangende onderdelen. Je werkt nauw samen met de technische dienst en de salesafdeling en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen over zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen (telefonisch en
  per e-mail).
• Registreren, beoordelen en opvolgen van serviceaanvragen.
• Opstellen van offertes voor servicewerkzaamheden, onderhoud en
  vervangende onderdelen.
• Administratief verwerken van klantgegevens, serviceorders en offertes in het systeem.
• Signaleren van veelvoorkomende storingen en doorgeven aan de technische dienst.
• Adviseren van klanten over basisonderhoud, gebruik en optimalisatie van hun systemen.
• Coördineren van afspraken tussen klanten en monteurs.
• Ondersteunen van de salesafdeling bij aanvragen voor uitbreidingen of nieuwe systemen.

Gevraagd

• MBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek en duurzame energie (ervaring in zonnepanelen of elektrotechniek is een
  pre).
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Stressbestendig en nauwkeurig kunnen werken.

Aanbod

HD Solar is een relatief kleine organisatie met ca 20 medewerkers. De werksfeer is informeel en de lijnen zijn kort. Er zijn mogelijkheden om cursussen of opleidingen te volgen en intern door te groeien.