IT Support Specialist

• Je verdient tussen €2.610 en €3.100 bruto per maand, passend bij jouw ervaring en certificeringen;
• Je werkt samen met een vaste fieldmanager aan jouw groeiplan en volgende carrièrestap;
• Je kunt doorgroeien naar onder andere tweedelijnssupport, systeembeheer, cloud of security;
• Je kunt certificeringen behalen, zoals AZ-900, MS-900, ITIL en MD-102;
• Je kiest voor een leaseauto, kilometervergoeding of een volledig ov-abonnement.

Als IT Support Specialist in Arnhem los je problemen met accounts, applicaties en hardware op. Je stelt de juiste vragen, bepaalt welke actie nodig is en bewaakt jouw tickets. Wanneer je een specialist inschakelt, zorg je voor een duidelijke overdracht en blijf je betrokken bij de voortgang.

• Je analyseert binnenkomende IT-vragen en incidenten;
• Je ondersteunt gebruikers bij hard- en softwareproblemen;
• Je bewaakt jouw openstaande tickets en gemaakte afspraken;
• Je controleert of de gekozen oplossing werkt;
• Je draagt complexe meldingen duidelijk over aan andere IT-teams.

• Je hebt een mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur richting ICT;
• Je krijgt energie van het analyseren en oplossen van technische problemen;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over jouw meldingen;
• Je neemt eigenaarschap en zorgt voor een goede afhandeling;
• Je communiceert duidelijk en professioneel met gebruikers en collega’s.