IT Support Engineer

• Je verdient tussen €2.610 en €3.000 bruto per maand;
• Je krijgt een fulltime functie voor 40 uur per week;
• Je krijgt begeleiding van een vaste fieldmanager bij jouw ontwikkeling en carrière;
• Je reist met een leaseauto, kilometervergoeding of volledig ov-abonnement;
• Je behaalt relevante certificeringen en kunt doorgroeien naar tweedelijnssupport of systeembeheer.

Als IT Support Engineer wacht je niet af tot iemand anders het probleem oppakt. Je onderzoekt de melding, bepaalt de juiste vervolgstap en blijft betrokken totdat de gebruiker verder kan. Je ondersteunt bij problemen met hard- en software, accounts en applicaties. Wanneer je een melding overdraagt, zorg je dat alle informatie compleet is en bewaak je de voortgang.

• Je analyseert IT-meldingen en bepaalt welke actie nodig is;
• Je verhelpt problemen met accounts, applicaties, hardware en software;
• Je bewaakt prioriteiten, openstaande tickets en gemaakte afspraken;
• Je controleert of de gekozen oplossing daadwerkelijk werkt;
• Je draagt complexe meldingen volledig over en volgt de voortgang.

• Je hebt minimaal een mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur richting ICT;
• Je denkt in oplossingen en onderzoekt graag waarom iets niet werkt;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor een goede opvolging van jouw meldingen;
• Je houdt overzicht en legt jouw werkzaamheden zorgvuldig vast;
• Je communiceert professioneel met gebruikers en collega’s.