Customer Care Medewerker

Als Customer Care Medewerker B2C ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten van verschillende bekende interieurmerken. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en helpt klanten onder andere met vragen over producten, bestellingen, prijzen en leveringen. Ook geef je advies over het gebruik van producten en zorg je ervoor dat klachten en claims op een nette en passende manier worden opgelost.

Daarnaast regel je waar nodig retourzendingen, vervangingen en terugbetalingen. Je hebt contact met verschillende interne afdelingen om klantvragen goed af te handelen en denkt actief mee over verbeteringen. Kom je regelmatig dezelfde vragen of problemen tegen? Dan signaleer je dit en draag je bij aan het verbeteren van processen en de dienstverlening.

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie binnen de interieurbranche, bekend van meerdere sterke woonmerken. Vanuit het hoofdkantoor wordt samengewerkt met klanten en collega's in verschillende landen. Je komt terecht in een hecht team waarin klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking belangrijk zijn. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid op te pakken.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen klantenservice, customer care of een vergelijkbare functie;
• Ervaring binnen een B2C-omgeving is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van de Franse taal is een pré of je bent gemotiveerd om dit op basisniveau te leren;
• Klantgericht, commercieel en professioneel ingesteld;
• Affiniteit met de interieurbranche;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.

• Een salaris van €3.500 tot €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 26 vakantiedagen en 1 ? 2 extra brugdagen per jaar;
• Een goede pensioenregeling, waarbij de werkgever 70% van de premie betaalt;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Personeelskorting op de producten;
• Dagelijks verse lunchgerechten op kantoor;
• Deelname aan een fietsplan en bedrijfsfitnessregeling.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten goed te helpen? Dan komen we graag met je in contact. Neem contact via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..