Klantenservice Medewerker Profibike Dongen

Klantenservice Medewerker Profibike Dongen

40 uur per week | Start per 1 februari 2027

Ben jij communicatief sterk, houd je overzicht en krijg je energie van het oplossen van vragen voor klanten? Voor onze klantenservice in Dongen zoeken wij per februari 2027 een nieuwe collega.

Als Klantenservice Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, winkels, werkplaats, transport en leveranciers. Klanten nemen contact met ons op met uiteenlopende vragen. Van een vraag over een bestelling of levering tot service, garantie of een reparatie.

Jij zorgt ervoor dat de klant duidelijk weet waar hij of zij aan toe is.

Wat ga je doen?
Je behandelt dagelijks vragen van klanten via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat afspraken goed worden vastgelegd en opgevolgd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten
• Behandelen van vragen over bestellingen en leveringen
• Begeleiden van service- en garantievragen
• Inplannen en opvolgen van reparaties en transport
• Contact onderhouden met onze winkels en werkplaats
• Klanten informeren over de voortgang van hun bestelling of reparatie
• Administratief verwerken van afspraken en klantgegevens
• Meedenken over manieren waarop we onze klantenservice verder kunnen verbeteren

Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die vriendelijk en duidelijk communiceert en tegelijkertijd stevig in zijn of haar schoenen staat.

Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en laat een vraag niet liggen totdat duidelijk is wat ermee moet gebeuren.

Ervaring binnen klantenservice, retail, hospitality of een vergelijkbare functie is een voordeel. Kennis van fietsen is niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je snel nieuwe informatie oppakt en klanten op een professionele manier helpt.

Wat kun je verwachten?
Je komt terecht in een groeiende organisatie met korte lijnen. Vanuit ons team in Dongen werk je nauw samen met verschillende afdelingen.

We vinden het belangrijk dat klanten niet alleen snel, maar vooral goed worden geholpen. Daarom krijg je ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en actief mee te denken over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen.

Startdatum: 1 februari 2027
Aantal uur: 40 uur per week
Locatie: Profibike Dongen

Interesse? Stuur ons je cv en een korte motivatie. We maken graag kennis met je.