Customer Service Medewerker
Michael Page
Customer Service Medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Beantwoord klantvragen via diverse kanalen
- Adviseer klanten over producten en diensten
- Registreer en handel klantverzoeken af
- Signaleer knelpunten en bedenk oplossingen
- Verwerk klantcontacten administratief correct
Wat verwachten wij?
- Klantgericht, communicatief, probleemoplossend
Volledige vacaturetekst
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. In deze dynamische rol adviseer je klanten via diverse kanalen en werk je nauw samen met interne afdelingen. Geniet van een informele werksfeer met betrokken collega's en profiteer van volop kansen voor training en doorgroei. Ontdek hoe jij elke dag het verschil kunt maken voor klanten.
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en denkt proactief mee om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Omschrijving
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of andere communicatiekanalen.
- Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten, diensten, bestellingen of processen.
- Registreren, opvolgen en afhandelen van klantverzoeken in de daarvoor bestemde systemen.
- Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over passende oplossingen.
- Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van klantcontacten.
- Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
- Bewaken van afspraken, opvolgacties en servicelevels.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen.
- Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties door een professionele en servicegerichte aanpak.
- Bijdragen aan een positieve teamdynamiek en het delen van kennis en best practices met collega's.
Profiel van kandidaat
De ideale kandidaat is communicatief sterk, klantgericht en haalt energie uit het helpen van anderen. Je bent oplossingsgericht, werkt nauwkeurig en weet ook in drukke situaties overzicht te behouden. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en vind je het leuk om samen te werken in een team.
Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring en vaardigheden.
- Mogelijkheden voor training, ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.
- Een prettige en informele werksfeer met betrokken collega's.
- Flexibele werkmogelijkheden afhankelijk van de functie en organisatie.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een rol waarin geen dag hetzelfde is en waarin je direct bijdraagt aan tevreden klanten.
Waar je gaat werken
Onze opdrachtgever is een moderne en klantgerichte organisatie die veel waarde hecht aan service, kwaliteit en innovatie. Met een sterke focus op klanttevredenheid investeren zij continu in hun medewerkers, processen en dienstverlening om klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
