Medewerker klantenservice in Hoorn (24 tot 32 uur)

Jij neemt de telefoon aan voor tientallen bedrijven en praktijken en zorgt dat elke beller zich gehoord voelt. Het ene moment ben je de receptie van een installatiebedrijf, het volgende plan je een afspraak voor een fysiotherapiepraktijk. Slimme AI vangt het eenvoudige werk af, zodat jij tijd hebt voor de gesprekken die aandacht vragen. Een baan voor mensen met een paar jaar werkervaring die aan de telefoon het verschil willen maken.

Dit ga je doen

• Telefoon aannemen namens onze klanten: luisteren, samenvatten, vastleggen en doorgeven of doorverbinden
• Werken in de systemen van klanten: afspraken plannen en verzetten, cliënten inschrijven, orders en vragen afhandelen voor webshops
• Mail, chat en WhatsApp beantwoorden
• Samenwerken met onze AI agent: jij bent de achtervang en jij houdt de regie

Gevraagd

Dit breng je mee

• Minimaal een paar jaar werkervaring, in welke sector dan ook; herintreders en carrièreswitchers zijn welkom
• mbo 4 werk en denkniveau
• Foutloos Nederlands in woord en schrift, Engels op gespreksniveau
• Rust bij drukte en plezier in snel schakelen tussen klanten
• Digitaal handig en nieuwsgierig naar nieuwe tools, AI daarbij inbegrepen
• Precies: één verkeerd genoteerd telefoonnummer kost onze klant een klant

Dit krijg je

• Een contract voor bepaalde tijd, met de bedoeling om door te gaan voor onbepaalde tijd
• Werktijden in overleg, overdag op werkdagen
• Training en coaching door onze eigen trainer, ook voor gesprekken met boze of ongeruste bellers
• Ruimte om te groeien: specialist voor een klantgroep, systemen en AI, kwaliteit en coaching, of teamlead
• Een klein en betrokken team met korte lijnen op ons kantoor in Hoorn. Thuiswerken is bij ons niet de standaard. Woon je verder dan 15 km van kantoor, dan vergoeden we je reiskosten

Aanbod

Over Vaart
Vaart neemt al meer dan tien jaar de telefoon en de klantenservice van bedrijven en praktijken uit handen, van webshops tot fysiotherapeuten en diëtisten. Mensen doen het werk dat aandacht vraagt, AI doet het werk dat snel en precies moet. Mensen houden de regie.

Zo solliciteer je
Solliciteer direct via Werkzoeken met je cv en een paar zinnen over waarom dit werk bij je past. Appen kan ook: . Een brief hoeft niet. We bellen je direct na je reactie. Dat telefoontje is meteen onze eerste kennismaking: jij hoort hoe wij klinken, wij horen of jouw stem bij dit werk past. Klikt het, dan volgen een gesprek op ons kantoor en [aantal] uur meewerken met het team, zodat jij en wij zeker weten dat het past. Past het van beide kanten, dan tekenen we het contract. Liever eerst even bellen? Dat kan op hetzelfde nummer.