Klantenservicemedewerker Amstelveen

Vacatureomschrijving

Ben jij een doelgerichte planner met een passie voor klantenservice? Wil je een cruciale rol spelen in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Klantenservicemedewerker in Amstelveen.

Als Klantenservicemedewerker speel je een essentiële rol in een dynamische omgeving. Je bent een doelgerichte planner met een passie voor klantenservice. Je dagelijkse taken omvatten een breed scala aan verantwoordelijkheden.

• Actief opvolgen van zaken en zorgdragen voor een efficiënte afhandeling van discrepanties in inkooporders.
• Anticiperen op en reageren op eisen en veranderingen binnen de supply chain.
• Bijhouden van zorgvuldige administratie en het informeren van zowel het team als de klant over de voortgang van de status.
• Dagelijkse planning verzorgen door taken te creëren en oproepen te dispatchen, nauwlettend samenwerkend met field engineers.
• Efficiënte communicatie met klanten en het ontwikkelen van sterke werkrelaties met hen.
• Evalueren van unieke omstandigheden en het doen van aanbevelingen, waarbij je actief deelneemt aan het besluitvormingsproces van het team.
• Gebruik maken van klantkennis om verbeteringen voor te stellen en de klantenservice te optimaliseren.
• Proactief problemen oplossen en oplossingen zoeken die de klanttevredenheid bevorderen.
• Snel en professioneel afhandelen van inkomende telefoongesprekken met een scherp oog voor de klantervaring.

Bij onze opdrachtgever worden toonaangevende op maat gemaakte softwareoplossingen voor bedrijven wereldwijd geleverd. Met een focus op innovatie en klantgerichtheid worden geavanceerde softwareontwikkeling, IT-consultancy en oplossingen op maat aangeboden. Door de combinatie van technische vaardigheden met diepgaande sectorervaring worden oplossingen geleverd die voldoen aan de unieke behoeften van klanten. Onze opdrachtgever streeft ernaar om bedrijven te ondersteunen bij hun digitale transformatie en groei.

Als Klantenservicemedewerker moet je sterke klantenservicevaardigheden bezitten, samen met een flexibele, proactieve en stressbestendige houding. Je moet in staat zijn om gestructureerd en zelfstandig te werken, met aandacht voor detail en punctualiteit.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Een salaris tussen de € 2.200 en de € 3.200;
• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met planningsfuncties en -tools, administratieve taken, SLA’s en Microsoft-besturingssystemen;
• Grondige organisatorische en geografische kennis en ervaring.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.200 en de € 3.200;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!