Servicedesk Medewerker, fulltime, Culemborg Culemborg

Vacature in het kort

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze horecaklanten. Je helpt hen met vragen over onze verschillende producten en diensten, zoals kassasystemen en personeelsplanning. Je zorgt dat klanten snel weer aan de slag kunnen. Als je van automatisering en horeca houdt, is dit jouw kans. Je krijgt de mogelijkheid om met een auto van de zaak nieuwe producten bij klanten te installeren. Dit is een kans om te werken in een groeiend bedrijf en jezelf verder te ontwikkelen. Wil jij jouw talenten benutten in een nieuwe omgeving? Lees verder om te ontdekken hoe.

Volledige vacaturetekst

De afdeling Service & Support biedt onze horecaklanten de beste ondersteuning voor alle NTF-oplossingen.

Hoe word ik Servicedesk Medewerker bij NTF?
Ben je een held in het helpen en ondersteunen van klanten? Wil jij werken in eengroeiendeen ambitieuze organisatie? Check dan snel onze vacature hieronder!

Hoe ziet jouw rol eruit
Jij bent als Servicedesk Medewerker het eerste aanspreekpunt binnen NTF. Zonder het te weten heb je vast en zeker eens met ons te maken gehad. Wij horen je denken! NTF is dé automatiseringspartner voor de horecabranche. We zijn gespecialiseerd in kassasystemen, bezorg- en keukensystemen, bestelzuilen, personeelsplanning, online bestelsite via webshop & bestelapp en managementinformatie.
Jij spreekt, als eerste aanspreekpunt, de taal van onze klant. Onze klant wil telefonisch jouw vakkundige hulp bij al zijn vragen. Je houdt de klant op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en je denkt mee in mogelijkheden. Voor elk probleem zie jij een oplossing. Je hebt een passie voor automatisering én de horeca. Dankzij jou kunnen klanten weer snel en zorgeloos verder met hun werk.

Dit vind je leuk om te doen

• Klanten functioneel en technisch ondersteunen voor alle producten en diensten; zoals kassasystemen, bestelzuilen, personeelsplanning en online bestelsite.
• Optimale support leveren wanneer onze horecaklanten problemen ervaren op het gebied van software en mobiele devices.
• Alle incidenten volledig registreren en wanneer iets te complex is, zet je deze door naar een collega.
• Op de hoogte zijn van alle ins & outs over onze producten, zodat je de klant kunt adviseren over de beste oplossing.
• Systemen gereed maken voor plaatsing en installatie op locatie.
• Klanten instrueren en verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen afspraken.
• Oplossing bedenken en verwachtingen managen door correcte communicatie.
• Tijdig issues en klachten signaleren, escaleren en verbetervoorstellen aandragen.
• Actief bijdragen aan vakinhoudelijke kennisdeling met collega’s en klanten.
• Vind je het ook leuk om onze klanten te bezoeken? Dan is het mogelijk met een auto van de zaak demonstratie en installatie van nieuwe producten bij klanten te verzorgen.

Redenen waarom jij onze nieuwe Servicedesk Medewerker bent

• Zet jij met je team alles op alles voor een ultieme klantbeleving?
• Kan jij technische issues opsporen, oplossen en schakelen met alle betrokkenen?
• Wil jij werken met boeiende systemen en geautomatiseerde oplossingen?
• Ben jij communicatief vaardig, klantvriendelijk, nieuwsgierig en servicegericht?
• Stel jij de juiste prioriteiten in je werk en zie jij een storing als een uitdaging?
• Neem jij verantwoordelijkheid en weet je hoe je de klant ontzorgt?

NTF als werkgever

• Een fulltime functie (32-40 uur)
• Een goede pensioensregeling
• Aandacht voor jouw groei en ontwikkeling
• Vergoedingen voor mobiliteit
• 25 vakantiedagen (als je wel terugkomt)
• Telefoonvergoeding
• Laptop van de zaak
• Werken bij een groeiende organisatie

Gevraagd

Ingrediënten van een Servicedesk Medewerker bij NTF

• Werkervaring bij een technische service- of helpdesk
• MBO+ werk- en denkniveau
• Kennis en ervaring met software en diverse systemen in Microsoft Windows is een pré
• Horeca-ervaring of een liefde voor de horeca is een pré

Aanbod

Sollicitatieproces
Wij doen de dingen net een tikkeltje anders. Bij ons belt Ben je voor je eerste sollicitatiegesprek, sluiten we allemaal aan bij de wekelijkse sales meeting, kunnen er ineens klanten aan jouw bureau staan én weten we de namen van je kids. En je hond.
Creëer en pak jij zelf kansen? Zoek je vrijheid? En oprecht betrokken collega’s? Solliciteer dan snel!
⚫ Je solliciteert
⚪ Het eerste contact
⚪ Een date met NTF
⚪ Het tweede gesprek
⚪ Wederzijdse liefde waardoor we hopelijk een langdurige relatie aangaan