Klantenservice medewerker Franstalig m/v/x Mijdrecht

Vacatureomschrijving

Ga er gerust even bij zitten, want dit is de meest gevarieerde functie binnen dit bedrijf. Waarom? Jij hebt het grootste aandeel in één van onze klantbeloftes: maximale klanttevredenheid. En je krijgt alle gelegenheid om klanten blij te maken, want in deze rol combineer je zowel verkoop als klantenservice in één.

Samen met je acht collega's van het customer serviceteam ben je het aanspreekpunt voor onze klanten vanuit heel Europa. Dit zijn voornamelijk horecazaken met vragen over alles wat te maken heeft met het bestellen van professionele horeca-apparatuur. Het varieert van advies tot levering en van commercieel tot ondersteunend. Alle apparatuur is van ons eigen merk, dus we leren je hier makkelijk kennis over opdoen. Klantvragen komen binnen via telefoon, e-mail of ticketsysteem. Deze zet je door naar de juiste afdeling of pakt het uiteraard zelf op als het binnen jouw straatje valt.

Uitgaand klantcontact is net zo belangrijk: je belt offertes na en informeert bestaande relaties over nieuwe producten. Ook is er veel contact met collega's van andere afdelingen waar je voor je klant een vraag hebt uitgezet. Er is dus afwisseling genoeg!

Dit zijn de belangrijkste taken:

• Klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem
• Beheer van ticketsysteem: o.a. toewijzen van tickets aan andere afdelingen
• Uitgaand contact: offertes nabellen, relaties informeren over nieuwe producten

Over het bedrijf

Dit mooie bedrijf zit in het groot horeca segment. Zij helpen de horeca in heel Europa aan de benodigde horeca en keuken apparatuur. 

Wat wij vragen

Omdat we je natuurlijk goed gaan inwerken, stellen we weinig eisen. Het is wel goed om te weten dat we iemand zoeken die vloeiend Nederlands, Frans en Engels spreekt.  Dan kunnen we al helemaal niet wachten om je te ontmoeten! Onderstaande vier eigenschappen zijn dus belangrijk.

De collega die we zoeken:

• beheerst goed de Nederlandse, Franse en Engelse taal. (Elke extra taal is een groot pluspunt)
• heeft ervaring in een soortgelijke rol
• heeft minimaal MBO werk- en denkniveau
• heeft ervaring met klantcontact: commercieel en service verlenend
• is beschikbaar voor 32 - 40 uur per week
• Aan variatie en een fijne sfeer geen gebrek.

Wat wij bieden

• maandelijks salaris tussen € 2.500,00 en € 3.500,00, afhankelijk van je ervaring
• 25 vakantiedagen met een bijkoopregeling
• vakantiegeld (8%)
• goede pensioenregeling
• kilometervergoeding van € 0,19
• we betalen mee aan je sportabonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar)
• tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?
• prettige werkplek door goede hardware (met IT-ondersteuning), goed meubilair, airco en moderne kantine met buitenterras.
• mogelijkheid om soms vanuit huis te werken (in overleg)
• gratis parkeergelegenheid voor de deur
• Het genoemde salaris en de vakantiedagen zijn op basis van een werkweek van 40 uur.